GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Android е приложение, което позволява на абонатите с GoToAssist Corporate акаунти да предоставят поддръжка за отстраняване на неизправности на потребителите на устройства с Android. При съгласие на клиента, след инсталиране на приложението, представител може да разговаря с клиента, да събира информация за устройството. Пълно дистанционно управление на устройството се поддържа за устройства Samsung и споделянето на екрана на устройството е осигурено за всички устройства с Android, работещи с Android OS 7 (Nougat) или по-нова версия.


Ако вашият представител за поддръжка ви изпрати по имейл URL на сесията, ще бъдете насочени към магазина на Google Play, за да изтеглите това приложение. Ако вашият представител за поддръжка ви даде 9-цифрен код, първо ще трябва да изтеглите и инсталирате това приложение на вашето устройство.


Как да започнете
1. Изтеглете приложението GoToAssist Corporate за Android от Google Play и го инсталирайте на вашето устройство с Android.
2. Ако сте получили URL, издаден от вашия представител за поддръжка, приложението ще стартира. Въведете името си и докоснете Присъединяване към сесия.
3. Ако сте получили 9-цифрен телефонен код от вашия представител за поддръжка, стартирайте приложението, въведете 9-цифрения код
4. На устройства Samsung приемете Enterprise License Management, за да активирате споделянето на екрана
5. След като се свържете, можете да използвате чат, за да общувате с представителя за поддръжка. С ваше съгласие представителят ще има пълен дистанционен контрол на вашето устройство Samsung или възможност за преглед на други устройства с Android с Android OS 7 (Nougat) или по-нова версия. По всяко време по време на сесията можете да поставите на пауза дистанционното управление/преглед, като докоснете бутона за пауза, разположен в горния десен ъгъл на лентата за управление на приложението.


Функции
• Със съгласието на клиента представителят може да направи някое от следните неща в реално време на устройства с Android, работещи с Android OS 7 (Nougat) или по-нова:
- Преглеждайте отдалечено екрана на мобилното устройство на клиента (поддържа се на всички устройства)
- Дистанционно контролирайте мобилното устройство на клиента (поддържа се само на устройства Samsung)
- Събирайте информация и диагностика на устройството, включително информация за системата, инсталирани приложения, работещи услуги и телефонна информация
• С пълната интеграция на GoToAssist Corporate рамката, администраторите и мениджърите получават пълни отчети и записи на сесии за сесии за поддръжка, към които се присъединяват клиенти чрез Android


Системни изисквания
• Представителите трябва да генерират код на сесията с помощта на приложението GoToAssist Corporate HelpAlert
• Клиентите могат да се присъединят към сесия за поддръжка на представител с помощта на приложението GoToAssist Corporate за Android на всяко устройство с Android OS 7 (Nougat) или по-нова версия
• За повече информация, моля, вижте системните изисквания на GoToAssist Corporate