Приложението позволява на длъжностните лица да събират безпристрастна обратна връзка от гражданите по отношение на оплаквания, подадени чрез 16 различни източника, включително главния министър, заместник-главния министър, Prajaavedika, District Collector, Monday Grievance Day, онлайн портали и др.
Обратната връзка от гражданите играе решаваща роля за подобряване на управлението и трябва да се събира стриктно въз основа на истинското мнение на гражданите.
Служителите, събиращи обратна информация, не трябва да влияят или да се намесват в мненията на гражданите по време на процеса.
Обратната връзка трябва да бъде събрана в рамките на три (3) дни след приключване на жалбата, за да се гарантира уместност и точност.
Определеният служител за събиране на обратна връзка трябва да посети жилището на гражданина, за да събере обратна връзка с помощта на това мобилно приложение.
Актуализирано на
1.05.2025 г.