Инсталирайки приложението WIRE на мобилните телефони на служителите, можете да получавате данни за входящи, изходящи, пропуснати повиквания онлайн, да слушате разговори с клиенти и да подобрявате качеството на обслужването на компанията. Лесно контролирайте работата на служителите си, ако те работят от разстояние.

WIRE - поддържа запис на разговори за повечето устройства с Android с добро качество.

ВИЕ ПОЛУЧАВАТЕ ПЪЛЕН КОНТРОЛ НА МОБИЛНИ РАЗГОВОРИ НА СЛУЖИТЕЛИТЕ.

Функции на WIRE APP:

● След всеки разговор служителят записва своя аудиозапис и подробна информация;
● Генерира готови статистики за всички разговори: начало, край, дати, количество, продължителност, геолокация, входящи, изходящи, нови, уникални, пропуснати и т.н.;
● Запазва данни за разговора и аудиозаписите, дори когато телефонът не е свързан към мрежата (прехвърля записите при свързване към мобилен интернет / WiFi към личния акаунт My Business или CRM);
● Изпраща мобилни разговори до съответните клиентски карти във вашия CRM;
● Работи във фонов режим, което улеснява настройката веднъж според инструкциите и автоматично запазва всички събития на телефона.

ADMIN акаунт WIRE APP ще позволи:

● Свържете новите служители към фирмен акаунт в рамките на приложението;
● Неограничено съхранение и слушане в системата за аудиозапис на разговори;
● Получавайте информация за статусите на приложенията (онлайн | не онлайн) от приложението за свързани служители;
● Получаване на всички записи на разговори и данни за обажданията от телефоните на служителите;
● Управлявайте ролите и достъпа на служителите във вашия личен акаунт;
● Управление на обажданията и геолокацията на служителите;
● Управление на сигурността: генерирайте таен ПИН-код в приложението, за да могат служителите да излизат от приложението;
● Управлявайте преноса на данни от телефона (изберете необходимите SIM карти);
● Изберете метод за прехвърляне на разговори за компанията: по Wi-Fi или MOB Интернет;
● Интегрирайте WIRE с CRM системи (70+ системи) с възможност за прехвърляне на данни и записи на разговори към клиентска карта.

ВНИМАНИЕ! Приложението отговаря напълно на европейските закони за поверителност на личните данни – GDPR.

CRM системи (70+ интеграции): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C и още 60 системи.
Изисквания: Телефон с Android (4-12) от списъка с модели, препоръчани за качество на звука: Препоръчан списък

С WIRE е лесно:

- Проследяване на обаждания на клиенти;
- Анализирайте качеството на услугата и я подобрявайте;
- Запазване на информация за обажданията на служителите;
- Разберете колко обаждания получава всеки служител;
- Управление на времето на служителя за разговори с клиенти;
- Вслушвайте се в качеството на обслужването на клиентите от служителите;
- Преглед на геолокацията на обажданията на служителя;
- Запазване на данни. Ако клиент се обади за първи път, карта за контакт във вашия CRM ще бъде създадена автоматично.

Изберете WIRE:

● Ако вашите служители комуникират с клиенти на корпоративни мобилни телефони и трябва да наблюдавате работата им;
● Ако искате да подобрите анализите и обслужването на клиентите и да запазите историята на комуникацията си;
● Ако вашите служители работят извън офиса (търговия на дребно, търговски представители, логистика, куриерска доставка, брокери и др.).

Как да инсталирате WIRE за 1 минута:

СТЪПКА 1 - Изтеглете приложението;
СТЪПКА 2 - Създайте акаунт и добавете вашите служители;
СТЪПКА 3 - Настройте телефона си (инструкции в приложението);
СТЪПКА 4 - Направете тестови разговори;
СТЪПКА 5 - Слушайте обажданията в личния си акаунт.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Декларация за поверителност
Ръководство за потребителя
Условия за ползване
Бисквитки
DPA