GoToAssist Corporate

Android এর জন্য GoToAssist কর্পোরেট হল এমন একটি অ্যাপ যা GoToAssist কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট সহ গ্রাহকদের Android ডিভাইস ব্যবহারকারীদের সমস্যা সমাধানের সহায়তা প্রদান করতে দেয়। গ্রাহকের সম্মতিতে, অ্যাপটি ইনস্টল করার পরে, একজন প্রতিনিধি গ্রাহকের সাথে চ্যাট করতে পারেন, ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডিভাইস রিমোট কন্ট্রোল স্যামসাং ডিভাইসগুলির জন্য সমর্থিত এবং Android OS 7 (Nougat) বা তার পরে চালিত সমস্ত Android ডিভাইসগুলির জন্য ডিভাইস স্ক্রিন শেয়ারিং প্রদান করা হয়।


যদি আপনার সমর্থন প্রতিনিধি আপনাকে একটি সেশন URL ইমেল করে, তাহলে এই অ্যাপটি ডাউনলোড করার জন্য আপনাকে Google Play স্টোরে পাঠানো হবে। যদি আপনার সহায়তা প্রতিনিধি আপনাকে একটি 9-সংখ্যার কোড দেয়, আপনাকে প্রথমে আপনার ডিভাইসে এই অ্যাপটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে হবে।


কিভাবে শুরু করবেন
1. Google Play থেকে Android অ্যাপের জন্য GoToAssist কর্পোরেট ডাউনলোড করুন এবং এটি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে ইনস্টল করুন।
2. আপনি যদি আপনার সমর্থন প্রতিনিধি দ্বারা জারি করা একটি URL পেয়ে থাকেন, তাহলে অ্যাপটি শুরু হবে। আপনার নাম লিখুন এবং সেশনে যোগ দিন আলতো চাপুন।
3. আপনি যদি আপনার সহায়তা প্রতিনিধির কাছ থেকে একটি 9 সংখ্যার ফোন কোড পেয়ে থাকেন, তাহলে অ্যাপটি শুরু করুন, 9 সংখ্যার কোডটি লিখুন
4. Samsung ডিভাইসে, স্ক্রিন শেয়ারিং সক্ষম করতে এন্টারপ্রাইজ লাইসেন্স ম্যানেজমেন্ট গ্রহণ করুন
5. একবার সংযুক্ত হয়ে গেলে, আপনি সহায়তা প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করতে চ্যাট ব্যবহার করতে পারেন। আপনার সম্মতিতে, প্রতিনিধির আপনার Samsung ডিভাইসের সম্পূর্ণ রিমোট কন্ট্রোল থাকবে বা Android OS 7 (Nougat) বা তার পরে থাকা অন্যান্য Android ডিভাইসে দেখার ক্ষমতা থাকবে। সেশন চলাকালীন যে কোনো সময়ে, আপনি অ্যাপ কন্ট্রোল বারের উপরের ডানদিকে অবস্থিত পজ বোতামে ট্যাপ করে রিমোট কন্ট্রোল/ভিউ পজ করতে পারেন।


বৈশিষ্ট্যগুলি৷
• গ্রাহকের সম্মতিতে, একজন প্রতিনিধি রিয়েল-টাইমে Android OS 7 (Nougat) বা তার পরে চালিত Android ডিভাইসগুলিতে নিম্নলিখিতগুলির যে কোনও একটি করতে পারেন:
- দূরবর্তীভাবে গ্রাহকের মোবাইল ডিভাইসের স্ক্রীন দেখুন (সমস্ত ডিভাইসে সমর্থিত)
- গ্রাহকের মোবাইল ডিভাইস দূরবর্তীভাবে নিয়ন্ত্রণ করুন (শুধুমাত্র Samsung ডিভাইসে সমর্থিত)
- সিস্টেমের বিবরণ, ইনস্টল করা অ্যাপ, চলমান পরিষেবা এবং টেলিফোনি তথ্য সহ ডিভাইসের তথ্য এবং ডায়াগনস্টিক সংগ্রহ করুন
• GoToAssist কর্পোরেট ফ্রেমওয়ার্কের সম্পূর্ণ একীকরণের সাথে, অ্যাডমিন এবং ম্যানেজারদের Android এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়া সমর্থন সেশনগুলির জন্য সম্পূর্ণ রিপোর্টিং এবং সেশন রেকর্ডিং প্রদান করা হয়


সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা
• প্রতিনিধিদের অবশ্যই GoToAssist কর্পোরেট হেল্প অ্যালার্ট অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একটি সেশন কোড তৈরি করতে হবে
• গ্রাহকরা Android OS 7 (Nougat) বা তার পরে চলমান যেকোনো ডিভাইসে Android-এর জন্য GoToAssist কর্পোরেট অ্যাপ ব্যবহার করে প্রতিনিধির সহায়তা সেশনে যোগ দিতে পারেন
• আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে GoToAssist কর্পোরেট সিস্টেমের প্রয়োজনীয়তা দেখুন