কর্মচারীদের মোবাইল ফোনে WIRE অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার মাধ্যমে, আপনি অনলাইনে ইনকামিং, আউটগোয়িং, মিসড কলের ডেটা পেতে পারেন, গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন শুনতে পারেন এবং কোম্পানির পরিষেবার মান উন্নত করতে পারেন৷ সহজেই আপনার কর্মচারীদের কাজ নিয়ন্ত্রণ করুন যদি তারা দূর থেকে কাজ করে।

WIRE - বেশিরভাগ ভাল মানের অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য কল রেকর্ডিং সমর্থন করে।

আপনি কর্মচারীদের মোবাইল কথোপকথনের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ পান।

ওয়ার অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:

● প্রতিটি কথোপকথনের পরে, কর্মচারী তার অডিও রেকর্ডিং এবং বিস্তারিত তথ্য সংরক্ষণ করে;
● সমস্ত কথোপকথনের রেডিমেড পরিসংখ্যান তৈরি করে: শুরু, শেষ, তারিখ, পরিমাণ, সময়কাল, ভূ-অবস্থান, ইনকামিং, আউটগোয়িং, নতুন, অনন্য, মিস করা ইত্যাদি;
● ফোন নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত না থাকলেও কথোপকথন এবং অডিও রেকর্ডিং সম্পর্কে ডেটা সংরক্ষণ করে (মোবাইল ইন্টারনেট / ওয়াইফাই আমার ব্যবসা বা CRM ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত থাকাকালীন রেকর্ডিং স্থানান্তর করে);
● আপনার CRM-এর উপযুক্ত গ্রাহক কার্ডগুলিতে মোবাইল কথোপকথন পাঠায়;
● ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে, নির্দেশাবলী দ্বারা একবার সেট আপ করা সহজ করে এবং ফোনে সমস্ত ইভেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে৷

অ্যাডমিন অ্যাকাউন্ট WIRE APP অনুমতি দেবে:

● অ্যাপ্লিকেশনের মধ্যে একটি কোম্পানির অ্যাকাউন্টে নতুন কর্মচারীদের সংযুক্ত করুন;
● সীমাহীন স্টোরেজ এবং কলের একটি অডিও রেকর্ডিং সিস্টেমে শোনা;
● সংযুক্ত কর্মচারীদের অ্যাপ থেকে আবেদনের অবস্থা (অনলাইন | অনলাইন নয়) সম্পর্কে তথ্য পান;
● কর্মচারীদের ফোন থেকে সমস্ত কল রেকর্ড এবং কল ডেটা গ্রহণ করুন;
● আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কর্মীদের ভূমিকা এবং অ্যাক্সেস পরিচালনা করুন;
● কল এবং কর্মচারীদের ভৌগলিক অবস্থান পরিচালনা করুন;
● নিরাপত্তা পরিচালনা করুন: অ্যাপ থেকে কর্মীদের লগআউট করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটিতে একটি গোপন পিন-কোড তৈরি করুন;
● ফোন থেকে ডেটা স্থানান্তর পরিচালনা করুন (প্রয়োজনীয় সিম কার্ড নির্বাচন করুন);
● কোম্পানির জন্য কল স্থানান্তর করার একটি পদ্ধতি বেছে নিন: Wi-Fi বা MOB ইন্টারনেটে;
● গ্রাহক কার্ডে ডেটা এবং কল রেকর্ড স্থানান্তর করার ক্ষমতা সহ CRM সিস্টেম (70+ সিস্টেম) এর সাথে WIRE সংহত করুন।

মনোযোগ! অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যক্তিগত ডেটার গোপনীয়তার উপর ইউরোপীয় আইনগুলি সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে - GDPR৷৷

CRM সিস্টেম (70+ ইন্টিগ্রেশন): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C এবং আরও +60 সিস্টেম।
প্রয়োজনীয়তা: শব্দ মানের জন্য প্রস্তাবিত মডেলগুলির তালিকা থেকে Android ফোন (4-12): প্রস্তাবিত তালিকা

ওয়্যার এর সাথে এটি সহজ:

- গ্রাহকের কল ট্র্যাক করুন;
- পরিষেবার গুণমান বিশ্লেষণ করুন এবং এটি উন্নত করুন;
- কর্মচারী কল সম্পর্কে তথ্য সংরক্ষণ করুন;
- প্রতিটি কর্মচারী কত কল গ্রহণ করে তা বুঝুন;
- ক্লায়েন্টদের সাথে কথোপকথনের জন্য কর্মচারীর সময় পরিচালনা করুন;
- কর্মীদের দ্বারা গ্রাহক পরিষেবার মানের কথা শুনুন;
- কর্মচারীর কল ভৌগলিক অবস্থান দেখুন;
- তথ্য সংরক্ষণ. কোনো গ্রাহক প্রথমবার কল করলে, আপনার CRM-এ একটি পরিচিতি কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হবে।

তার চয়ন করুন:

● যদি আপনার কর্মীরা কর্পোরেট মোবাইল ফোনে ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করে এবং আপনাকে তাদের কাজ পর্যবেক্ষণ করতে হবে;
● আপনি যদি বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করতে চান এবং আপনার যোগাযোগের ইতিহাস রাখতে চান;
● যদি আপনার কর্মীরা অফিসের বাইরে কাজ করেন (খুচরা, বিক্রয় প্রতিনিধি, লজিস্টিক, কুরিয়ার ডেলিভারি, রিয়েলটর, ইত্যাদি)।

কিভাবে ১ মিনিটের মধ্যে WIRE ইন্সটল করবেন:

ধাপ 1 - অ্যাপটি ডাউনলোড করুন;
ধাপ 2 - একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং আপনার কর্মীদের যোগ করুন;
ধাপ 3 - আপনার ফোন সেট আপ করুন (অ্যাপে নির্দেশাবলী);
ধাপ 4 - পরীক্ষা কল করুন;
ধাপ 5 - আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে কলগুলি শুনুন।

গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি
ব্যবহারকারী নির্দেশিকা
ব্যবহারের শর্তাবলী
কুকিজ৷
DPA