Aplikace umožňuje úředníkům shromažďovat nezaujatou zpětnou vazbu od občanů ohledně stížností podaných prostřednictvím 16 různých zdrojů, včetně hlavního ministra, náměstka hlavního ministra, Prajaavedika, okresního sběratele, Monday Grievance Day, online portálů a dalších.
Zpětná vazba od občanů hraje klíčovou roli při zlepšování správy věcí veřejných a musí být shromažďována přísně na základě skutečného názoru občanů.
Pracovníci sběru zpětné vazby nesmí během procesu ovlivňovat ani zasahovat do názorů občanů.
Zpětná vazba musí být získána do tří (3) dnů od uzavření stížnosti, aby byla zajištěna relevance a přesnost.
Určený pracovník pro sběr zpětné vazby musí navštívit bydliště občana, aby shromáždil zpětnou vazbu pomocí této mobilní aplikace.
Datum aktualizace
1. 5. 2025