Empolis Service Express

S aplikací Field Service máte všechny servisní znalosti neustále v kapse a máte přístup ke všem informacím, které vaše společnost potřebuje – online i offline. Bez ohledu na to, zda poskytujete služby na místě nebo odpovídáte na servisní dotazy na horké lince, s aplikací Field Service můžete rychle a snadno odpovědět i na složité dotazy. Aplikace chrání vaše informace a zachází s daty zákazníků v souladu s GDPR.

Nejdůležitější:
Centrum znalostí pro mobilní zařízení:
Aplikace shromažďuje všechny relevantní informace ze všech systémů ve znalostním centru. Pomocí inteligentního vyhledávání můžete vždy najít potřebné servisní znalosti ve vaší společnosti. Používejte mobilní verzi Empolis Service Express® bez funkčního rozdílu od desktopové verze.

Dostupnost offline:
Není k dispozici žádná mobilní síť? Žádný problém. Díky plně automatické synchronizaci dat máte na svém smartphonu nebo tabletu vždy u sebe nejnovější informace o službách.
Vytvářejte a sdílejte servisní znalosti:
Vytvářejte a upravujte nové servisní poznámky přímo v aplikaci. Přidejte další kroky řešení, fotografie nebo videa ke stávajícím znalostem služeb a sdílejte je přímo se svými spoluhráči.

Znalost komunity a týmu:
Pokud nemůžete vyřešit problém, aplikace vám nabízí možnost najít řešení společně s kolegy a odborníky. Znalosti komunity a týmu identifikují ty správné kontakty na základě jejich dovedností a automaticky vytvoří odpovídající chat. Jakmile bude nalezeno společné řešení, bude chat uzavřen a nalezené řešení bude uloženo pro budoucnost.

Bezpečnost dat:
Shromážděné znalosti a vaše údaje jsou bezpečně uloženy na německých serverech. Díky Privacy Shield můžete vždy zajistit bezpečné nakládání s vašimi informacemi a daty zákazníků v souladu s přísnými evropskými směrnicemi pro bezpečnost dat.

Můžete také těžit z výhod aplikace Field Service od Empolis Service Express ® a stáhnout si aplikaci přímo do svého mobilního zařízení.
Pro přihlášení použijte své přihlašovací údaje.