App'en gør det muligt for embedsmænd at indsamle upartisk feedback fra borgere vedrørende klager indsendt gennem 16 forskellige kilder, herunder Chief Minister, Vice Chief Minister, Prajaavedika, District Collector, Monday Grievance Day, online portaler og mere.
Borgernes feedback spiller en afgørende rolle i forbedringen af forvaltningen og skal indsamles udelukkende baseret på borgerens ægte mening.
Feedbackindsamlingsfunktionærer må ikke påvirke eller blande sig i borgernes meninger under processen.
Feedback skal indsamles inden for tre (3) dage efter klageafslutningen for at sikre relevans og nøjagtighed.
Den udpegede tilbagemeldingsansvarlige skal besøge borgerens bopæl for at indsamle feedback ved hjælp af denne mobilapplikation.