Empolis Service Express

Με την εφαρμογή Field Service έχετε όλες τις γνώσεις υπηρεσιών στην τσέπη σας ανά πάσα στιγμή και έχετε πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται η εταιρεία σας - online και offline. Ανεξάρτητα από το αν παρέχετε υπηρεσία επιτόπου ή απαντάτε σε ερωτήματα υπηρεσίας στην ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας, με την εφαρμογή Field Service μπορείτε να απαντήσετε γρήγορα και εύκολα ακόμα και σε δύσκολες ερωτήσεις. Η εφαρμογή προστατεύει τις πληροφορίες σας και επεξεργάζεται τα δεδομένα πελατών με τρόπο συμβατό με τον GDPR.

Καλύτερες στιγμές:
Mobile Knowledge Hub:
Η εφαρμογή συγκεντρώνει όλες τις σχετικές πληροφορίες από όλα τα συστήματα σε έναν κόμβο γνώσης. Με τη βοήθεια μιας έξυπνης αναζήτησης, μπορείτε πάντα να βρείτε τις γνώσεις εξυπηρέτησης που χρειάζεστε στην εταιρεία σας. Χρησιμοποιήστε την έκδοση για φορητές συσκευές του Empolis Service Express® χωρίς καμία λειτουργική διαφορά σε σχέση με την έκδοση για υπολογιστές.

Διαθεσιμότητα εκτός σύνδεσης:
Δεν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας; Κανένα πρόβλημα. Χάρη στον πλήρως αυτοματοποιημένο συγχρονισμό δεδομένων, έχετε πάντα μαζί σας τις πιο πρόσφατες πληροφορίες υπηρεσίας στο smartphone ή το tablet σας.
Δημιουργήστε και μοιραστείτε γνώσεις υπηρεσιών:
Δημιουργήστε και επεξεργαστείτε νέες σημειώσεις υπηρεσίας απευθείας στην εφαρμογή. Προσθέστε επιπλέον βήματα λύσης, φωτογραφίες ή βίντεο στις υπάρχουσες γνώσεις υπηρεσιών και μοιραστείτε τις απευθείας με τους συμπαίκτες σας.

Γνώσεις κοινότητας και ομάδας:
Εάν δεν μπορείτε να λύσετε ένα πρόβλημα, η εφαρμογή σας προσφέρει την ευκαιρία να βρείτε μια λύση μαζί με συναδέλφους και ειδικούς. Το Community and Team Knowledge προσδιορίζει τις κατάλληλες επαφές με βάση τις δεξιότητές τους και δημιουργεί αυτόματα μια αντίστοιχη συνομιλία. Μόλις βρεθεί μια κοινή λύση, η συνομιλία θα κλείσει και η λύση που βρέθηκε θα αποθηκευτεί για το μέλλον.

Ασφάλεια δεδομένων:
Οι γνώσεις που συλλέγονται και τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια σε γερμανικούς διακομιστές. Χάρη στην Ασπίδα Απορρήτου, μπορείτε πάντα να διασφαλίσετε τον ασφαλή χειρισμό των πληροφοριών και των δεδομένων πελατών σας σύμφωνα με τις αυστηρές ευρωπαϊκές οδηγίες για την ασφάλεια των δεδομένων.

Μπορείτε επίσης να επωφεληθείτε από τα πλεονεκτήματα της εφαρμογής Field Service από το Empolis Service Express ® και να κατεβάσετε την εφαρμογή απευθείας στην κινητή συσκευή σας.
Για να συνδεθείτε, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία σύνδεσής σας.