Hoteles.com: ¡hoteles y más!

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Última actualización
1 ago 2025

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo recogen y comparten tus datos los desarrolladores. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función de tu uso de la aplicación, el territorio donde la uses y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y puede actualizarla con el tiempo.
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Valoraciones y reseñas

4,6
831 mil reseñas
Nelson Felipe Pérez Daza
30 de junio de 2025
La app es muy práctica y fácil de usar. Reservar alojamiento es rápido y cuenta con buenas opciones y precios competitivos. Sin embargo, el servicio al cliente deja mucho que desear. Cuando tuve un problema con una reserva, fue muy difícil comunicarme con alguien que pudiera realmente ayudar. La atención fue lenta y poco resolutiva, lo cual es frustrante cuando estás viajando y necesitas respuestas rápidas. Es una lástima, porque la plataforma en sí funciona bien, pero el soporte necesita mejora
8 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
30 de junio de 2025
Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hayas tenido esta desafortunada experiencia. No podemos enviar mensajes directos por el App Store. Sin embargo, quisiéramos brindarte una solución. Comunícate con nosotros en service.hotels.com con tu nombre y los datos de tu itinerario para que analicemos la situación en detalle.
Yildiz Q
21 de julio de 2025
PÉSIMO! y siempre hablaré lo malos que son!.nuestro vuelo fue atrasado por la tormenta en texas hablé al hotel y ni siquiera había una reservacion, pedí ayuda y la negaron cargaron el total de todos los días por no poder llegar hacer check-in por la tormenta en Tx. y cancelaron, nos arruinaron quitaron dinero. el hotel donde la reservacion comentó que es mejor hacerlo directo con los hoteles pues esta app son un cliente indirecto más,(el hotel nos hubiese resuelto) toda la vida los odiaremos.
2 personas han valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
21 de julio de 2025
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos entender mejor la situación para poder ayudarte. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.
Elena Pedro González
7 de agosto de 2025
Reservo con ellos desde 2011 y siempre he estado muy contenta, hasta la fecha. Antiguamente te avisaban si te iba a caducar la noche extra, pero ahora no lo hacen. Como iba buscando la fecha de expiración y no la encontraba he estado durante el mes de julio entrando cada semana para comprobar si la seguía teniendo. Al fin nos decidimos mi pareja y yo en utilizar la noche extra y resulta que me dicen que ya ha caducado. Lo escribo por aquí porque me quejé de manera formal y no he recibido respues
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Hotels.com LP
7 de agosto de 2025
¡Hola! Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hayas experimentado esta situación. Estamos analizando el asunto con más detalle.

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