Rakendus võimaldab ametnikel koguda kodanikelt erapooletut tagasisidet kaebuste kohta, mis on esitatud 16 erineva allika kaudu, sealhulgas peaminister, peaministri asetäitja, Prajaavedika, ringkonnakollektsionäär, esmaspäevane kaebuste päev, veebiportaalid ja palju muud.
Kodanike tagasiside mängib valitsemise parandamisel otsustavat rolli ja seda tuleb koguda rangelt kodaniku tõelise arvamuse alusel.
Tagasiside kogumise ametnikud ei tohi protsessi käigus mõjutada ega sekkuda kodanike arvamustesse.
Asjakohasuse ja täpsuse tagamiseks tuleb tagasisidet koguda kolme (3) päeva jooksul pärast kaebuse esitamise lõpetamist.
Määratud tagasiside kogumise ametnik peab selle mobiilirakenduse abil tagasiside kogumiseks külastama kodaniku elukohta.