GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate Android-erako GoToAssist Corporate kontuak dituzten harpidedunei Android gailuen erabiltzaileei arazoak konpontzeko laguntza eskaintzeko aukera ematen dien aplikazioa da. Bezeroaren baimenarekin, aplikazioa instalatu ondoren, ordezkariek bezeroarekin hitz egin dezakete, gailuaren informazioa bil dezakete. Samsung gailuetarako gailuaren urruneko kontrola osoa onartzen da eta gailuaren pantaila partekatzea Android OS 7 (Nougat) edo berriagoa duten Android gailu guztietan eskaintzen da.


Zure laguntza-ordezkariak saioko URL bat bidaltzen badizu, Google Play dendara zuzenduko zara aplikazio hau deskargatzeko. Zure laguntza-ordezkariak 9 digituko kodea ematen badizu, lehenik aplikazio hau deskargatu eta instalatu beharko duzu zure gailuan.


Nola hasi
1. Deskargatu GoToAssist Corporate for Android aplikazioa Google Play-tik eta instala ezazu zure Android gailuan.
2. Laguntza-ordezkariak emandako URL bat jaso baduzu, aplikazioa abiaraziko da. Sartu zure izena eta sakatu Sartu saioan.
3. Laguntza-ordezkariaren 9 digituko telefono-kode bat jaso baduzu, hasi aplikazioa, idatzi 9 digituko kodea.
4. Samsung gailuetan, onartu Enterprise License Management pantaila partekatzea gaitzeko
5. Konektatu ondoren, txata erabil dezakezu laguntza-ordezkariarekin komunikatzeko. Zure baimenarekin, ordezkariak zure Samsung gailuaren urruneko kontrola osoa izango du edo Android OS 7 (Nougat) edo berriagoa duten beste Android gailuetan ikusteko gaitasuna izango du. Saioan zehar edozein unetan, urrutiko kontrola/ikustea pausatu dezakezu aplikazioaren kontrol-barraren goiko eskuinaldean dagoen eten botoia sakatuta.


Ezaugarriak
• Bezeroaren baimenarekin, ordezkari batek honako hauetako bat egin dezake denbora errealean Android OS 7 (Nougat) edo berriagoa duten Android gailuetan:
- Ikusi urrunetik bezeroaren gailu mugikorren pantaila (gailu guztietan onartzen da)
- Kontrolatu bezeroaren gailu mugikorra urrunetik (Samsung gailuetan soilik onartzen da)
- Bildu gailuaren informazioa eta diagnostikoak, sistemaren xehetasunak, instalatutako aplikazioak, martxan dauden zerbitzuak eta telefonia informazioa barne
• GoToAssist Corporate esparruaren erabateko integrazioarekin, administratzaile eta kudeatzaileei txosten eta saioen grabazio osoak eskaintzen zaizkie bezeroei Android bidez batzen zaizkien laguntza-saioetarako.


Sistemaren eskakizunak
• Ordezkariek saio-kode bat sortu behar dute GoToAssist Corporate HelpAlert aplikazioa erabiliz
• Bezeroak ordezkari baten laguntza-saioan sar daitezke Android-erako GoToAssist Corporate aplikazioa erabiliz Android OS 7 (Nougat) edo berriagoa duen edozein gailutan.
• Informazio gehiago lortzeko, ikusi GoToAssist Corporate sistemaren eskakizunak.