GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate برای Android برنامه‌ای است که به مشترکین دارای حساب‌های GoToAssist Corporate اجازه می‌دهد تا پشتیبانی عیب‌یابی را برای کاربران دستگاه Android ارائه دهند. با رضایت مشتری، پس از نصب برنامه، نمایندگان می توانند با مشتری چت کنند، اطلاعات دستگاه را جمع آوری کنند. کنترل از راه دور کامل دستگاه برای دستگاه‌های سامسونگ پشتیبانی می‌شود و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش دستگاه برای همه دستگاه‌های اندرویدی دارای سیستم‌عامل اندروید ۷ (نوقا) یا جدیدتر ارائه شده است.


اگر نماینده پشتیبانی شما URL جلسه را برای شما ایمیل کند، برای دانلود این برنامه به فروشگاه Google Play هدایت می شوید. اگر نماینده پشتیبانی شما یک کد 9 رقمی به شما می دهد، ابتدا باید این برنامه را دانلود و بر روی دستگاه خود نصب کنید.


چگونه شروع کنیم
1. برنامه GoToAssist Corporate for Android را از Google Play دانلود و بر روی دستگاه اندرویدی خود نصب کنید.
2. اگر یک URL صادر شده توسط نماینده پشتیبانی خود دریافت کرده اید، برنامه شروع به کار می کند. نام خود را وارد کنید و روی Join Session ضربه بزنید.
3. اگر یک کد تلفن 9 رقمی از نماینده پشتیبانی خود دریافت کردید، برنامه را راه اندازی کنید، کد 9 رقمی را وارد کنید.
4. برای فعال کردن اشتراک‌گذاری صفحه، در دستگاه‌های سامسونگ، مدیریت مجوز سازمانی را بپذیرید
5. پس از اتصال، می توانید از چت برای ارتباط با نماینده پشتیبانی استفاده کنید. با رضایت شما، نماینده کنترل کامل دستگاه سامسونگ شما را از راه دور یا قابلیت مشاهده در سایر دستگاه های اندرویدی دارای سیستم عامل اندروید 7 (نوقا) یا جدیدتر را در اختیار خواهد داشت. در هر زمانی در طول جلسه، می‌توانید کنترل/نمایش از راه دور را با ضربه زدن روی دکمه مکث واقع در سمت راست بالای نوار کنترل برنامه متوقف کنید.


ویژگی ها
• با رضایت مشتری، نماینده می‌تواند هر یک از کارهای زیر را به‌صورت هم‌زمان در دستگاه‌های Android دارای سیستم عامل Android 7 (Nougat) یا جدیدتر انجام دهد:
- نمایش از راه دور صفحه نمایش دستگاه تلفن همراه مشتری (در همه دستگاه ها پشتیبانی می شود)
- کنترل از راه دور دستگاه تلفن همراه مشتری (فقط در دستگاه های سامسونگ پشتیبانی می شود)
- جمع آوری اطلاعات دستگاه و عیب یابی، از جمله جزئیات سیستم، برنامه های نصب شده، خدمات در حال اجرا و اطلاعات تلفن
• با ادغام کامل چارچوب شرکت GoToAssist، ادمین ها و مدیران گزارش های کامل و ضبط جلسات را برای جلسات پشتیبانی ارائه می دهند که مشتریان از طریق Android به آنها ملحق می شوند.


نیازهای سیستم
• نمایندگان باید با استفاده از برنامه GoToAssist Corporate HelpAlert یک کد جلسه ایجاد کنند
• مشتریان می توانند با استفاده از برنامه GoToAssist Corporate برای Android در هر دستگاهی که دارای سیستم عامل Android 7 (Nougat) یا جدیدتر است، به جلسه پشتیبانی نماینده بپیوندند.
• برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به سیستم مورد نیاز GoToAssist Corporate مراجعه کنید.