Sovelluksen avulla viranomaiset voivat kerätä puolueetonta palautetta kansalaisilta valituksista, jotka on lähetetty 16 eri lähteestä, mukaan lukien pääministeri, varapääministeri, Prajaavedika, piirikeräilijä, maanantai valituspäivä, verkkoportaalit ja paljon muuta.
Kansalaispalaute on ratkaisevassa roolissa hallinnon parantamisessa, ja sitä tulee kerätä tiukasti kansalaisten aidon mielipiteen perusteella.
Palautteenkeräysviranomaiset eivät saa vaikuttaa tai puuttua kansalaisten mielipiteisiin prosessin aikana.
Palaute on kerättävä kolmen (3) päivän kuluessa valituksen käsittelyn päättymisestä asianmukaisuuden ja tarkkuuden varmistamiseksi.
Nimetyn palautteenkeruuvastaavan tulee käydä kansalaisen asunnossa keräämässä palautetta tällä mobiilisovelluksella.