Hotellin tai majoituspalvelun tarjoajan ja asiakkaan välinen viestintä on usein liiketoiminnan pullonkaula. Olipa kyseessä majoitusongelmista tiedottaminen, neuvontapyyntö tai lisäpalvelu, kommunikointi asiakkaiden kanssa tarkoittaa työntekijöiden jatkuvaa saatavuutta ja tuo usein esiin tiettyjä kielitaidosta johtuvia viestintävaikeuksia. GuesTool-sovellus pyrkii automatisoimaan osan tästä viestinnästä tehostamaan hotelli- tai huoneistoliiketoimintaa - vähentämään liiketoimintakustannuksia, parantamaan viestintää asiakkaan kanssa ja tarjoamaan asiakkaalle korkeamman tason palvelua.
Sisältöä tarjoavat majoituspalvelujen tarjoajat, ja se voidaan asettaa saataville viidellä kielellä: englanti, montenegrolainen, saksa, ranska ja venäjä.