Asentamalla WIRE-sovelluksen työntekijöiden matkapuhelimiin voit vastaanottaa verkossa saapuvia, lähteviä, vastaamattomia puheluita koskevia tietoja, kuunnella keskusteluja asiakkaiden kanssa ja parantaa yrityksen palvelun laatua. Hallitse helposti työntekijöidesi työtä, jos he työskentelevät etänä.

WIRE – tukee useimpien Android-laitteiden puheluiden tallennusta hyvälaatuisina.

SAAT TÄYDEN HALLINTAAN TYÖNTEKIJÖIDEN MOBIILIPUHELUT.

WIRE APP -ominaisuudet:

● Jokaisen keskustelun jälkeen työntekijä tallentaa äänitallenteensa ja yksityiskohtaiset tiedot;
● Luo valmiita tilastoja kaikista keskusteluista: aloitus, loppu, päivämäärät, määrä, kesto, maantieteellinen sijainti, saapuvat, lähtevät, uudet, ainutlaatuiset, ohitetut jne.;
● Tallentaa tiedot keskustelusta ja äänitallenteita, vaikka puhelin ei olisi yhteydessä verkkoon (siirtää tallenteet mobiili-internet-/Wi-Fi-yhteyden ollessa kytkettynä henkilökohtaiselle My Business- tai CRM-tilille);
● lähettää mobiilikeskustelut asianmukaisille asiakaskorteille CRM:ssäsi;
● Toimii taustalla, joten se on helppo määrittää kerran ohjeiden mukaan ja tallentaa kaikki tapahtumat automaattisesti puhelimeen.

JÄRJESTELMÄNVALVOJA-tili WIRE APP sallii:

● Yhdistä uudet työntekijät yritystiliin sovelluksessa;
● Rajoittamaton tallennus ja kuuntelu puheluiden äänitallenteiden järjestelmässä;
● Vastaanota tietoja sovellustiloista (online | ei online-tilassa) yhdistetystä työntekijöiden sovelluksesta;
● Vastaanottaa kaikki puhelutiedot ja puhelutiedot työntekijöiden puhelimista;
● Hallitse työntekijöiden rooleja ja käyttöoikeuksia henkilökohtaisella tililläsi;
● Hallitse puheluita ja työntekijöiden maantieteellistä sijaintia;
● Hallitse turvallisuutta: luo sovellukseen salainen PIN-koodi, jonka avulla työntekijät voivat kirjautua ulos sovelluksesta;
● Hallitse tiedonsiirtoa puhelimesta (valitse tarvittavat SIM-kortit);
● Valitse tapa siirtää puhelut yritykselle: Wi-Fi tai MOB Internet;
● Integroi WIRE CRM-järjestelmiin (70+ järjestelmää) ja mahdollistaa tietojen ja puhelutietojen siirtäminen asiakaskortille.

HUOM! Sovellus on täysin henkilötietojen tietosuojaa koskevien eurooppalaisten lakien mukainen – GDPR.

CRM-järjestelmät (yli 70 integraatiota): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C ja +60 muuta järjestelmää.
Vaatimukset: Android-puhelin (4–12) äänenlaadun kannalta suositeltujen mallien luettelosta: Suositeltu luettelo

WIRE:n avulla se on helppoa:

- Seuraa asiakkaiden puheluita;
- Analysoida palvelun laatua ja parantaa sitä;
- Tallenna tiedot työntekijöiden puheluista;
- Ymmärtää, kuinka monta puhelua kukin työntekijä saa;
- Hallitse työntekijän aikaa keskusteluihin asiakkaiden kanssa;
- Kuuntele työntekijöiden asiakaspalvelun laatua;
- Tarkastele työntekijän puheluiden maantieteellistä sijaintia;
- Tallenna. Jos asiakas soittaa ensimmäisen kerran, CRM:ään luodaan automaattisesti yhteystietokortti.

Valitse WIRE:

● Jos työntekijäsi kommunikoivat asiakkaiden kanssa yrityksen matkapuhelimissa ja sinun on seurattava heidän työtään;
● Jos haluat parantaa analytiikkaa ja asiakaspalvelua ja säilyttää viestintähistoriaasi;
● Jos työntekijäsi työskentelevät toimiston ulkopuolella (vähittäiskauppa, myyntiedustajat, logistiikka, kuriiritoimitus, kiinteistönvälittäjät jne.).

WIRE:n asentaminen minuutissa:

VAIHE 1 - Lataa sovellus;
VAIHE 2 - Luo tili ja lisää työntekijäsi;
VAIHE 3 - Asenna puhelimesi (ohjeet sovelluksessa);
VAIHE 4 - Soita testipuheluita;
VAIHE 5 - Kuuntele puheluita henkilökohtaisella tililläsi.

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖT

Tietosuojakäytäntö
Käyttöopas
Käyttöehdot
Evästeet
DPA