GoToAssist Corporate

Ang GoToAssist Corporate para sa Android ay isang app na nagbibigay-daan sa mga subscriber na may mga GoToAssist Corporate account na magbigay ng suporta sa pag-troubleshoot sa mga user ng Android device. Sa pahintulot ng customer, pagkatapos i-install ang app, maaaring makipag-chat ang isang kinatawan sa customer, mangolekta ng impormasyon ng device. Sinusuportahan ang buong remote control ng device para sa mga Samsung device at ibinibigay ang pagbabahagi ng screen ng device para sa lahat ng Android device na tumatakbo sa Android OS 7 (Nougat) o mas bago.


Kung mag-email sa iyo ang iyong kinatawan ng suporta ng URL ng session, ididirekta ka sa Google Play store upang i-download ang app na ito. Kung bibigyan ka ng iyong kinatawan ng suporta ng 9 na digit na code, kakailanganin mo munang i-download at i-install ang app na ito sa iyong device.


Paano Magsimula
1. I-download ang GoToAssist Corporate para sa Android app mula sa Google Play at i-install ito sa iyong Android device.
2. Kung nakatanggap ka ng URL na ibinigay ng iyong kinatawan ng suporta, magsisimula ang app. Ilagay ang iyong pangalan at i-tap ang Sumali sa Session.
3. Kung nakatanggap ka ng 9 na digit na code ng telepono mula sa iyong kinatawan ng suporta, simulan ang app, ilagay ang 9 na digit na code
4. Sa mga Samsung device, tanggapin ang Enterprise License Management para paganahin ang pagbabahagi ng screen
5. Kapag nakakonekta na, maaari mong gamitin ang chat para makipag-ugnayan sa kinatawan ng suporta. Sa iyong pahintulot, magkakaroon ang kinatawan ng ganap na remote control ng iyong Samsung device o kakayahan sa pagtingin sa iba pang mga Android device na may Android OS 7 (Nougat) o mas bago. Sa anumang oras sa panahon ng session, maaari mong i-pause ang remote control/view sa pamamagitan ng pag-tap sa button na i-pause na matatagpuan sa kanang tuktok ng control bar ng app.


Mga Tampok
• Sa pahintulot ng customer, maaaring gawin ng isang kinatawan ang alinman sa mga sumusunod nang real-time sa mga Android device na nagpapatakbo ng Android OS 7 (Nougat) o mas bago:
- Malayong tingnan ang screen ng mobile device ng customer (suportado sa lahat ng device)
- Malayuang kontrolin ang mobile device ng customer (suportado sa mga Samsung device lang)
- Kolektahin ang impormasyon ng device at mga diagnostic, kabilang ang mga detalye ng system, naka-install na app, tumatakbong mga serbisyo, at impormasyon sa telepono
• Sa buong pagsasama ng GoToAssist Corporate framework, binibigyan ang mga admin at manager ng buong pag-uulat at mga pag-record ng session para sa mga session ng suporta na sinalihan ng mga customer sa pamamagitan ng Android


Mga Kinakailangan ng System
• Ang mga kinatawan ay dapat bumuo ng code ng session gamit ang GoToAssist Corporate HelpAlert application
• Maaaring sumali ang mga customer sa session ng suporta ng isang kinatawan gamit ang GoToAssist Corporate app para sa Android sa anumang device na nagpapatakbo ng Android OS 7 (Nougat) o mas bago
• Para sa higit pang impormasyon, pakitingnan ang GoToAssist Corporate system requirements