GoToAssist Corporate

Android માટે GoToAssist કોર્પોરેટ એ એક એપ્લિકેશન છે જે GoToAssist કોર્પોરેટ એકાઉન્ટ ધરાવતા સબ્સ્ક્રાઇબર્સને Android ઉપકરણ વપરાશકર્તાઓને મુશ્કેલીનિવારણ સપોર્ટ પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે. ગ્રાહકની સંમતિ પર, એપ્લિકેશન ઇન્સ્ટોલ કર્યા પછી, પ્રતિનિધિ ગ્રાહક સાથે ચેટ કરી શકે છે, ઉપકરણની માહિતી એકત્રિત કરી શકે છે. સંપૂર્ણ ઉપકરણ રીમોટ કંટ્રોલ સેમસંગ ઉપકરણો માટે સમર્થિત છે અને Android OS 7 (Nougat) અથવા તે પછીના બધા Android ઉપકરણો માટે ઉપકરણ સ્ક્રીન શેરિંગ પ્રદાન કરવામાં આવે છે.


જો તમારા સપોર્ટ પ્રતિનિધિ તમને સત્ર URL ઇમેઇલ કરે છે, તો તમને આ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરવા માટે Google Play સ્ટોર પર નિર્દેશિત કરવામાં આવશે. જો તમારો સપોર્ટ પ્રતિનિધિ તમને 9-અંકનો કોડ આપે છે, તો તમારે પહેલા તમારા ઉપકરણ પર આ એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ અને ઇન્સ્ટોલ કરવાની જરૂર પડશે.


શરૂઆત કેવી રીતે કરવી
1. Google Play પરથી GoToAssist Corporate for Android એપ્લિકેશન ડાઉનલોડ કરો અને તેને તમારા Android ઉપકરણ પર ઇન્સ્ટોલ કરો.
2. જો તમને તમારા સમર્થન પ્રતિનિધિ દ્વારા જારી કરાયેલ URL પ્રાપ્ત થાય, તો એપ્લિકેશન શરૂ થશે. તમારું નામ દાખલ કરો અને સત્રમાં જોડાઓ પર ટેપ કરો.
3. જો તમને તમારા સપોર્ટ પ્રતિનિધિ તરફથી 9 અંકનો ફોન કોડ મળ્યો હોય, તો એપ્લિકેશન શરૂ કરો, 9 અંકનો કોડ દાખલ કરો
4. સેમસંગ ઉપકરણો પર, સ્ક્રીન શેરિંગને સક્ષમ કરવા માટે એન્ટરપ્રાઇઝ લાયસન્સ મેનેજમેન્ટ સ્વીકારો
5. એકવાર કનેક્ટ થઈ ગયા પછી, તમે સપોર્ટ પ્રતિનિધિ સાથે વાતચીત કરવા માટે ચેટનો ઉપયોગ કરી શકો છો. તમારી સંમતિથી, પ્રતિનિધિ પાસે તમારા સેમસંગ ઉપકરણ પર સંપૂર્ણ રીમોટ કંટ્રોલ હશે અથવા Android OS 7 (Nougat) અથવા પછીના અન્ય Android ઉપકરણો પર જોવાની ક્ષમતા હશે. સત્ર દરમિયાન કોઈપણ સમયે, તમે એપ્લિકેશન કંટ્રોલ બારની ઉપર જમણી બાજુએ સ્થિત થોભો બટનને ટેપ કરીને રિમોટ કંટ્રોલ/વ્યુને થોભાવી શકો છો.


સુવિધાઓ
• ગ્રાહકની સંમતિ સાથે, પ્રતિનિધિ Android OS 7 (Nougat) અથવા તે પછીના સંસ્કરણ પર ચાલતા Android ઉપકરણો પર રીઅલ-ટાઇમમાં નીચેનામાંથી કોઈપણ કરી શકે છે:
- ગ્રાહકની મોબાઇલ ઉપકરણ સ્ક્રીનને દૂરથી જુઓ (બધા ઉપકરણો પર સપોર્ટેડ)
- ગ્રાહકના મોબાઇલ ડિવાઇસને રિમોટલી કંટ્રોલ કરો (ફક્ત સેમસંગ ડિવાઇસ પર સપોર્ટેડ)
- સિસ્ટમ વિગતો, ઇન્સ્ટોલ કરેલ એપ્લિકેશનો, ચાલી રહેલ સેવાઓ અને ટેલિફોની માહિતી સહિત ઉપકરણની માહિતી અને ડાયગ્નોસ્ટિક્સ એકત્રિત કરો
• GoToAssist કોર્પોરેટ ફ્રેમવર્કના સંપૂર્ણ સંકલન સાથે, એડમિન્સ અને મેનેજર્સને સપોર્ટ સત્રો માટે સંપૂર્ણ રિપોર્ટિંગ અને સત્ર રેકોર્ડિંગ પ્રદાન કરવામાં આવે છે જે ગ્રાહકો દ્વારા Android દ્વારા જોડાય છે.


સિસ્ટમ આવશ્યકતાઓ
• પ્રતિનિધિઓએ GoToAssist કોર્પોરેટ હેલ્પ એલર્ટ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને સત્ર કોડ જનરેટ કરવો આવશ્યક છે
• ગ્રાહકો Android OS 7 (Nougat) અથવા પછીના કોઈપણ ઉપકરણ પર Android માટે GoToAssist કોર્પોરેટ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને પ્રતિનિધિના સમર્થન સત્રમાં જોડાઈ શકે છે.
• વધુ માહિતી માટે, કૃપા કરીને GoToAssist કોર્પોરેટ સિસ્ટમ આવશ્યકતાઓ જુઓ