Vidyut Sahayogi

પશ્ચિમ બંગાળ સ્ટેટ ઇલેક્ટ્રિસિટી ડિસ્ટ્રિબ્યુશન કંપની લિમિટેડે પછીથી (WBSEDCL) તરીકે ઓળખાતી તેની પોતાની મોબાઇલ એપ્લિકેશન એન્ડ્રોઇડ મોબાઇલ, પીડીએ, ટેબ્સ અને યોગ્ય ડેટા કનેક્ટિવિટી સાથેના અન્ય હેન્ડ-હેલ્ડ ડિવાઇસ દ્વારા બહેતર ગ્રાહક સેવાઓ માટે પ્રકાશિત કરી છે. ફક્ત તમારા મોબાઇલ નંબર સાથે સાઇન અપ કરો અને સેવાઓનો આનંદ લો. એકવાર તમે નોંધણી કરાવી લો, પછી તમે સીમલેસ સેવા અનુભવ માટે અમારી સાથે જોડાયેલા રહેશો.

મુખ્ય સેવાઓ જે લાઇવ થઈ રહી છે તે છે-
બિલ દૃશ્ય:

માસિક અને ત્રિમાસિક બંને ગ્રાહકો આ એપ્લિકેશનમાંથી તેમના વર્તમાન બિલની માહિતી જોઈ શકે છે .તેઓ પીડીએફ ફોર્મેટમાં બિલ જોઈ અને ડાઉનલોડ પણ કરી શકે છે.

ચુકવણી: મોબાઇલ દ્વારા ચુકવણી એકીકૃત કરવામાં આવી છે.

નવી એપ્લિકેશન:
ઇચ્છુક ઘરેલું, વાણિજ્યિક અને ઔદ્યોગિક ઉપભોક્તા એપ દ્વારા અરજી કરી શકે છે અને તેમની જનરેટ કરેલી અવતરણ રકમ ચૂકવી શકે છે.

નવી એપ્લિકેશન સ્થિતિ:
જે ગ્રાહકો કોઈપણ નવું કનેક્શન અથવા લોડ એન્હાન્સમેન્ટ લેવા ઈચ્છે છે તેઓ આ મેનુમાંથી તેમની સ્થિતિ જોઈ શકે છે.

ફરિયાદ નોંધો:
હાલના ગ્રાહકો ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે તેમજ વિવિધ ટેકનિકલ સમસ્યાઓ જેવી કે પાવર નહીં, હાઈ વોલ્ટેજ, મીટર બળી જવું, મીટર બંધ થઈ ગયું વગેરે અંગે ફરિયાદ કરી શકે છે. તેઓ ઉચ્ચ બિલ, સરેરાશ બિલ વગેરે જેવી બિન-તકનીકી સમસ્યાઓ અંગે પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે.

ઇતિહાસ:
ઉપભોક્તા તેમના વીજ વપરાશનો ઇતિહાસ ગ્રાફિકલ ફોર્મેટમાં જોઈ શકે છે. ઉપભોક્તા છેલ્લા પાંચ નોંધાયેલ ફરિયાદની વિગતો પણ જોઈ શકે છે. તેઓ કેશ ડેસ્ક સિવાય પેમેન્ટ હિસ્ટ્રી પણ ચકાસી શકે છે.

મારી પ્રોફાઇલ:
ઉપભોક્તા આ મેનૂ દ્વારા તેમની નોંધાયેલ વ્યક્તિગત માહિતી જેમ કે સરનામું, મોબાઈલ નંબર, ઈમેલ આઈડી, મીટર નંબર, ઇન્સ્ટોલેશન નંબર, કોન્ટ્રાક્ટ લોડ, ટેરિફ કોડ વગેરે જોઈ શકે છે.

સેટિંગ્સ:
ઉપભોક્તા તેમની પસંદગીની ભાષા જેમ કે હિન્દી, અંગ્રેજી અથવા બંગાળી સેટ કરી શકે છે. તેઓ તેમના મોબાઈલ નંબર પણ બદલી શકે છે અને ટૅગ્સ કન્ઝ્યુમર લિસ્ટમાંથી ખોટી રીતે દાખલ કરેલ ગ્રાહક આઈડી કાઢી શકે છે.

T&C અસ્વીકરણ:
ગ્રાહકો અહીં કાનૂની અસ્વીકરણ વાંચી શકે છે અને બિલિંગ અને ચુકવણી સંબંધિત નિયમો અને શરતો જાણી શકે છે.

એપ્લિકેશનને રેટ કરો:
જો ગ્રાહકોને ખરેખર એપ ગમતી હોય તો તેઓ કદાચ તેને પસંદ કરી શકે છે.


અન્ય કોઈપણ ફેરફારો જે માન્ય ગણવામાં આવશે, તે પછીના સંસ્કરણોમાં અપડેટ કરવામાં આવશે. તે એકદમ મફત છે.

સોલ્ટ લેક, કોલકાતા ખાતે તેનું મુખ્યમથક ધરાવતી WBSEDCL, 700091 પશ્ચિમ બંગાળના જિલ્લાઓમાં ફેલાયેલા 1.6 કોરથી વધુના ગ્રાહક આધારને સેવા આપતી અગ્રણી ભારતીય પાવર યુટિલિટી પૈકીની એક છે. WBSEDCL તેના ગ્રાહકોને ટેક્નોલોજી કેન્દ્રિત ગ્રાહક સંભાળ સેવાઓ પહોંચાડવામાં હંમેશા અગ્રેસર રહ્યું છે.

હવે, સરકારના નિર્દેશોને અનુરૂપ, ગ્રાહક સંભાળ સેવાઓને આ એપ દ્વારા વિસ્તૃત કરવામાં આવી રહી છે જેથી ગ્રાહકો ગમે ત્યારે ગમે ત્યાં તેનો ઉપયોગ કરી શકે.