GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate עבור Android היא אפליקציה המאפשרת למנויים עם חשבונות GoToAssist Corporate לספק תמיכה בפתרון בעיות למשתמשי מכשירי אנדרואיד. בהסכמת הלקוח, לאחר התקנת האפליקציה, נציג יכול לשוחח עם הלקוח, לאסוף מידע על המכשיר. שלט רחוק של המכשיר נתמך עבור מכשירי סמסונג ושיתוף מסך המכשיר מסופק עבור כל מכשירי אנדרואיד עם מערכת ההפעלה Android OS 7 (Nougat) ואילך.


אם נציג התמיכה שלך שולח לך כתובת אתר של הפעלה באימייל, תופנה לחנות Google Play כדי להוריד את האפליקציה הזו. אם נציג התמיכה שלך נותן לך קוד בן 9 ספרות, תחילה עליך להוריד ולהתקין את האפליקציה הזו במכשיר שלך.


כיצד להתחיל
1. הורד את האפליקציה GoToAssist Corporate לאנדרואיד מ-Google Play והתקן אותה במכשיר האנדרואיד שלך.
2. אם קיבלת כתובת אתר שהונפקה על ידי נציג התמיכה שלך, האפליקציה תתחיל. הזן את שמך והקש על הצטרף לסשן.
3. אם קיבלת קוד טלפון בן 9 ספרות מנציג התמיכה שלך, הפעל את האפליקציה, הזן את הקוד בן 9 הספרות
4. במכשירי Samsung, קבל את ניהול הרישיון הארגוני כדי לאפשר שיתוף מסך
5. לאחר החיבור, תוכל להשתמש בצ'אט כדי לתקשר עם נציג התמיכה. בהסכמתך, לנציג תהיה שליטה מרחוק מלאה על מכשיר הסמסונג שלך או יכולת צפייה במכשירי אנדרואיד אחרים עם מערכת ההפעלה Android OS 7 (Nougat) ואילך. בכל עת במהלך הפגישה, תוכל להשהות את השלט/הצגה מרחוק על ידי הקשה על לחצן ההשהיה הממוקם בפינה השמאלית העליונה של סרגל הבקרה של האפליקציה.


תכונות
• בהסכמת הלקוח, נציג יכול לבצע כל אחת מהפעולות הבאות בזמן אמת במכשירי אנדרואיד עם מערכת ההפעלה Android OS 7 (Nougat) ואילך:
- הצג מרחוק את מסך המכשיר הנייד של הלקוח (נתמך בכל המכשירים)
- שליטה מרחוק במכשיר הנייד של הלקוח (נתמך במכשירי סמסונג בלבד)
- איסוף מידע ואבחון המכשיר, כולל פרטי מערכת, אפליקציות מותקנות, שירותים פועלים ומידע טלפוניה
• עם אינטגרציה מלאה של המסגרת של GoToAssist Corporate, למנהלים ולמנהלים מסופקים דיווח מלא והקלטות הפעלה עבור הפעלות תמיכה שאליהן מצטרפים לקוחות דרך אנדרואיד


דרישות מערכת
• נציגים חייבים ליצור קוד הפעלה באמצעות היישום GoToAssist Corporate HelpAlert
• לקוחות יכולים להצטרף לפגישת תמיכה של נציג באמצעות אפליקציית GoToAssist Corporate עבור אנדרואיד בכל מכשיר שבו פועל Android OS 7 (Nougat) ואילך
• למידע נוסף, עיין בדרישות המערכת של GoToAssist Corporate