GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate za Android aplikacija je koja omogućuje pretplatnicima s GoToAssist Corporate računima pružanje podrške za rješavanje problema korisnicima Android uređaja. Uz pristanak korisnika, nakon instaliranja aplikacije, predstavnici mogu razgovarati s kupcem, prikupljati podatke o uređaju. Puno daljinsko upravljanje uređajem podržano je za Samsung uređaje, a dijeljenje zaslona uređaja omogućeno je za sve Android uređaje koji koriste Android OS 7 (Nougat) ili noviji.


Ako vam predstavnik podrške e-poštom pošalje URL sesije, bit ćete preusmjereni na trgovinu Google Play da preuzmete ovu aplikaciju. Ako vam predstavnik podrške da 9-znamenkasti kod, prvo ćete morati preuzeti i instalirati ovu aplikaciju na svoj uređaj.


Kako započeti
1. Preuzmite aplikaciju GoToAssist Corporate za Android s Google Playa i instalirajte je na svoj Android uređaj.
2. Ako ste primili URL koji je izdao vaš predstavnik podrške, aplikacija će se pokrenuti. Unesite svoje ime i dodirnite Pridruži se sesiji.
3. Ako ste od svog predstavnika podrške dobili 9-znamenkasti telefonski kod, pokrenite aplikaciju, unesite 9-znamenkasti kod
4. Na Samsung uređajima prihvatite Enterprise License Management kako biste omogućili dijeljenje zaslona
5. Kada se povežete, možete koristiti chat za komunikaciju s predstavnikom podrške. Uz vaš pristanak, predstavnik će imati potpunu daljinsku kontrolu nad vašim Samsung uređajem ili mogućnost pregleda na drugim Android uređajima s Android OS 7 (Nougat) ili novijim. U bilo kojem trenutku tijekom sesije možete pauzirati daljinsko upravljanje/pregled dodirom na gumb za pauzu koji se nalazi u gornjem desnom kutu kontrolne trake aplikacije.


Značajke
• Uz pristanak korisnika, predstavnik može učiniti bilo što od sljedećeg u stvarnom vremenu na Android uređajima koji koriste Android OS 7 (Nougat) ili noviji:
- Daljinski pregled zaslona mobilnog uređaja korisnika (podržano na svim uređajima)
- Daljinsko upravljanje mobilnim uređajem korisnika (podržano samo na Samsung uređajima)
- Prikupljajte podatke o uređaju i dijagnostiku, uključujući pojedinosti o sustavu, instalirane aplikacije, pokrenute usluge i informacije o telefoniji
• Uz potpunu integraciju GoToAssist Corporate okvira, administratori i upravitelji dobivaju potpuno izvješćivanje i snimanja sesija za sesije podrške kojima se pridružuju korisnici putem Androida


Sustavni zahtjevi
• Predstavnici moraju generirati kod sesije pomoću aplikacije GoToAssist Corporate HelpAlert
• Kupci se mogu pridružiti sesiji podrške predstavnika pomoću aplikacije GoToAssist Corporate za Android na bilo kojem uređaju koji koristi Android OS 7 (Nougat) ili noviji
• Za više informacija pogledajte zahtjeve sustava GoToAssist Corporate