Komunikacija između recepcije hotela ili pružatelja usluge smještaja s gostom vrlo je često usko grlo u poslu. Bilo da se radi o komunikaciji o problemima smještaja, zahtjevu za savjet ili dodatnu uslugu, komunikacija s klijentima podrazumijeva stalnu dostupnost zaposlenika i vrlo često donosi određene komunikacijske poteškoće zbog lošeg poznavanja jezika. Aplikacija GuesTool želi automatizirati dio ove komunikacije kako bi hotelsko ili apartmansko poslovanje bilo učinkovitije - smanjujući poslovne troškove, poboljšavajući komunikaciju s kupcem i pružajući kupcu višu razinu usluge.
Sadržaj pružaju pružatelji smještaja i može biti dostupan na 5 jezika: engleskom, crnogorskom, njemačkom, francuskom i ruskom.