A WIRE alkalmazást a dolgozók mobiltelefonjára telepítve online fogadhat adatokat a bejövő, kimenő, nem fogadott hívásokról, meghallgathatja az ügyfelekkel folytatott beszélgetéseket és javíthatja a cég szolgáltatásának minőségét. Könnyen ellenőrizheti alkalmazottai munkáját, ha távolról dolgoznak.

WIRE – támogatja a hívásrögzítést a legtöbb Android-eszközön jó minőségben.

AZ ALKALMAZOTTAK MOBIL BESZÉLGETÉSE TELJES IRÁNYÍTÁSA.

WIRE APP jellemzői:

● A munkavállaló minden beszélgetés után elmenti hangfelvételét és részletes információit;
● Kész statisztikákat készít az összes beszélgetésről: kezdet, vége, dátumok, mennyiség, időtartam, földrajzi hely, bejövő, kimenő, új, egyedi, nem fogadott stb.;
● Adatokat ment a beszélgetésről és a hangfelvételekről akkor is, ha a telefon nem csatlakozik a hálózathoz (a felvételeket mobilinternetre / WiFi-re kapcsolódva átviszi a My Business vagy CRM személyes fiókjába);
● Mobil beszélgetéseket küld a megfelelő ügyfélkártyákra a CRM-ben;
● A háttérben működik, megkönnyítve az egyszeri beállítást az utasítások szerint, és az összes eseményt automatikusan elmentheti a telefonra.

RENDSZERGAZDASÁGI fiók A WIRE APP lehetővé teszi:

● Csatlakoztassa az új alkalmazottakat egy vállalati fiókhoz az alkalmazáson belül;
● Korlátlan tárolás és hallgatás a hívások hangrögzítésének rendszerében;
● Információkat kaphat az alkalmazások állapotáról (online | nem online) a csatlakoztatott alkalmazottak alkalmazásától;
● Az összes hívásrekord és hívásadat fogadása az alkalmazottak telefonjairól;
● Személyes fiókjában kezelheti az alkalmazottak szerepkörét és hozzáférését;
● Hívások és alkalmazottak földrajzi helyének kezelése;
● Biztonság kezelése: titkos PIN-kód létrehozása az alkalmazásban az alkalmazottak számára az alkalmazásból való kijelentkezéshez;
● Kezelje az adatátvitelt a telefonról (válassza ki a szükséges SIM-kártyákat);
● Válassza ki a vállalati hívások továbbításának módját: Wi-Fi vagy MOB interneten;
● Integrálja a WIRE-t a CRM-rendszerekkel (70+ rendszer), lehetővé téve az adatok és hívási rekordok ügyfélkártyára történő átvitelét.

FIGYELEM! Az alkalmazás teljes mértékben megfelel a személyes adatok védelméről szóló európai törvényeknek – a GDPRnak

CRM-rendszerek (70+ integráció): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C és további 60 rendszer.
Követelmények: Android telefon (4-12) a hangminőséghez ajánlott modellek listájából: Ajánlott lista

A WIRE segítségével ez egyszerű:

- Kövesse nyomon az ügyfelek hívásait;
- A szolgáltatás minőségének elemzése és javítása;
- Mentse el az alkalmazottak hívásaival kapcsolatos információkat;
- Értse meg, hány hívást kap az egyes alkalmazottak;
- Kezelje az alkalmazottak idejét az ügyfelekkel folytatott beszélgetésekre;
- Hallgassa meg az alkalmazottak ügyfélszolgálatának minőségét;
- Tekintse meg a munkavállalói hívások földrajzi elhelyezkedését;
- Adatok mentése. Ha egy ügyfél először hív, automatikusan létrejön egy névjegykártya a CRM-ben.

Válassza a WIRE:

lehetőséget
● Ha munkatársai vállalati mobiltelefonon kommunikálnak az ügyfelekkel, és Önnek figyelemmel kell kísérnie a munkájukat;
● Ha javítani szeretné az elemzést és az ügyfélszolgálatot, és meg szeretné őrizni kommunikációs előzményeit;
● Ha alkalmazottai az irodán kívül dolgoznak (kiskereskedelem, értékesítési képviselők, logisztika, futárszolgálat, ingatlanosok stb.).

A WIRE telepítése 1 perc alatt:

1. LÉPÉS – Töltse le az alkalmazást;
2. LÉPÉS – Hozzon létre egy fiókot, és adja hozzá alkalmazottait;
3. LÉPÉS – Állítsa be telefonját (utasítások az alkalmazásban);
4. LÉPÉS – Indítson teszthívásokat;
5. LÉPÉS – Hallgassa meg személyes fiókjában a hívásokat.

ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

Adatvédelmi irányelvek
Felhasználói útmutató
Felhasználási feltételek
Cookie-k
DPA