GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate-ը Android-ի համար հավելված է, որը թույլ է տալիս GoToAssist կորպորատիվ հաշիվներով բաժանորդներին տրամադրել անսարքությունների վերացման աջակցություն Android սարքերի օգտատերերին: Հաճախորդի համաձայնությամբ, հավելվածը տեղադրելուց հետո ներկայացուցիչները կարող են զրուցել հաճախորդի հետ, հավաքել սարքի մասին տեղեկությունները: Սարքի ամբողջական հեռակառավարումն ապահովված է Samsung սարքերի համար, իսկ սարքի էկրանի համօգտագործումը տրամադրվում է Android OS 7 (Nougat) կամ ավելի նոր օպերացիոն համակարգով աշխատող բոլոր Android սարքերի համար:


Եթե ​​ձեր աջակցության ներկայացուցիչը ձեզ էլփոստով ուղարկի աշխատաշրջանի URL, դուք կուղղորդվեք Google Play խանութ՝ այս հավելվածը ներբեռնելու համար: Եթե ​​ձեր աջակցության ներկայացուցիչը ձեզ 9 նիշանոց ծածկագիր տա, նախ պետք է ներբեռնեք և տեղադրեք այս հավելվածը ձեր սարքում:


Ինչպես սկսել
1. Ներբեռնեք GoToAssist Corporate-ը Android-ի համար Google Play-ից և տեղադրեք այն ձեր Android սարքում:
2. Եթե դուք ստացել եք ձեր աջակցության ներկայացուցչի կողմից տրված URL, հավելվածը կսկսվի: Մուտքագրեք ձեր անունը և հպեք Միանալ նստաշրջանին:
3. Եթե ձեր աջակցության ներկայացուցչից ստացել եք 9 նիշանոց հեռախոսահամար, գործարկեք հավելվածը, մուտքագրեք 9 նիշանոց կոդը
4. Samsung սարքերում ընդունեք Enterprise License Management-ը՝ էկրանի համօգտագործումը միացնելու համար
5. Միանալուց հետո դուք կարող եք օգտագործել չաթը՝ աջակցության ներկայացուցչի հետ շփվելու համար: Ձեր համաձայնությամբ ներկայացուցիչը կունենա ձեր Samsung սարքի ամբողջական հեռակառավարումը կամ դիտելու հնարավորությունը Android OS 7 (Nougat) կամ ավելի նոր օպերացիոն համակարգով Android սարքերում: Նիստի ընթացքում ցանկացած պահի կարող եք դադարեցնել հեռակառավարման/դիտումը` սեղմելով դադարի կոճակը, որը գտնվում է հավելվածի կառավարման տողի վերևի աջ մասում:


Հատկություններ
• Հաճախորդի համաձայնությամբ ներկայացուցիչը կարող է իրական ժամանակում կատարել հետևյալ գործողություններից որևէ մեկը Android OS 7 (Nougat) կամ ավելի նոր օպերացիոն համակարգով աշխատող Android սարքերում.
- Հեռակա դիտել հաճախորդի բջջային սարքի էկրանը (աջակցվում է բոլոր սարքերում)
- Հեռակառավարում հաճախորդի շարժական սարքը (աջակցվում է միայն Samsung սարքերում)
- Հավաքեք սարքի տեղեկատվություն և ախտորոշում, ներառյալ համակարգի մանրամասները, տեղադրված հավելվածները, գործարկվող ծառայությունները և հեռախոսային տեղեկատվությունը
• GoToAssist կորպորատիվ շրջանակի ամբողջական ինտեգրմամբ՝ ադմինիստրատորներին և մենեջերներին տրամադրվում են ամբողջական հաշվետվություններ և նիստերի ձայնագրություններ աջակցության նիստերի համար, որոնց հաճախորդները միանում են Android-ի միջոցով:


Համակարգի պահանջներ
• Ներկայացուցիչները պետք է ստեղծեն նիստի կոդը՝ օգտագործելով GoToAssist Corporate HelpAlert հավելվածը
• Հաճախորդները կարող են միանալ ներկայացուցչի աջակցության նիստին՝ օգտագործելով GoToAssist կորպորատիվ հավելվածը Android-ի համար Android OS 7 (Nougat) կամ ավելի նոր օպերացիոն համակարգով աշխատող ցանկացած սարքում:
• Լրացուցիչ տեղեկությունների համար տես GoToAssist կորպորատիվ համակարգի պահանջները