GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate fyrir Android er app sem gerir áskrifendum með GoToAssist Corporate reikninga kleift að veita notendum Android tæki við bilanaleit. Með samþykki viðskiptavinarins, eftir að appið hefur verið sett upp, geta fulltrúar spjallað við viðskiptavininn, safnað upplýsingum um tækið. Full fjarstýring tækis er studd fyrir Samsung tæki og skjádeiling tækis er veitt fyrir öll Android tæki sem keyra Android OS 7 (Nougat) eða nýrri.


Ef stuðningsfulltrúinn þinn sendir þér tölvupóstslóð með tölvupósti verður þér vísað á Google Play verslunina til að hlaða niður þessu forriti. Ef þjónustufulltrúinn þinn gefur þér 9 stafa kóða þarftu fyrst að hlaða niður og setja þetta forrit upp á tækinu þínu.


Hvernig á að byrja
1. Sæktu GoToAssist Corporate fyrir Android appið frá Google Play og settu það upp á Android tækinu þínu.
2. Ef þú fékkst vefslóð gefin út af þjónustufulltrúa þínum mun appið ræsast. Sláðu inn nafnið þitt og pikkaðu á Join Session.
3. Ef þú fékkst 9 stafa símakóða frá þjónustufulltrúa þínum skaltu ræsa forritið, slá inn 9 stafa kóðann
4. Í Samsung tækjum skaltu samþykkja Enterprise License Management til að virkja skjádeilingu
5. Þegar þú hefur tengst geturðu notað spjall til að eiga samskipti við þjónustufulltrúann. Með þínu samþykki mun fulltrúinn hafa fulla fjarstýringu á Samsung tækinu þínu eða skoða möguleika á öðrum Android tækjum með Android OS 7 (Nougat) eða nýrri. Hvenær sem er á meðan á lotunni stendur geturðu gert hlé á fjarstýringu/sýn með því að ýta á hléhnappinn sem er efst til hægri á appstýringarstikunni.


Eiginleikar
• Með samþykki viðskiptavinar getur fulltrúi gert eitthvað af eftirfarandi í rauntíma á Android tækjum sem keyra Android OS 7 (Nougat) eða nýrri:
- Fjarskoðaðu farsímaskjá viðskiptavinarins (styður í öllum tækjum)
- Fjarstýrðu fartæki viðskiptavinarins (aðeins stutt á Samsung tækjum)
- Safnaðu upplýsingum um tæki og greiningu, þar á meðal kerfisupplýsingum, uppsettum öppum, keyrandi þjónustu og símaupplýsingum
• Með fullri samþættingu GoToAssist Corporate ramma, fá stjórnendur og stjórnendur heildarskýrslur og lotuupptökur fyrir stuðningsfundi sem viðskiptavinir ganga til liðs við í gegnum Android


Kerfiskröfur
• Fulltrúar verða að búa til fundarkóða með því að nota GoToAssist Corporate HelpAlert forritið
• Viðskiptavinir geta tekið þátt í stuðningsfundi fulltrúa með því að nota GoToAssist Corporate appið fyrir Android á hvaða tæki sem keyrir Android OS 7 (Nougat) eða nýrra
• Fyrir frekari upplýsingar, vinsamlegast skoðaðu GoToAssist Corporate kerfiskröfur