GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate Android-ისთვის არის აპი, რომელიც საშუალებას აძლევს აბონენტებს GoToAssist Corporate ანგარიშებით, უზრუნველყონ პრობლემების აღმოფხვრის მხარდაჭერა Android მოწყობილობის მომხმარებლებს. კლიენტის თანხმობით, აპლიკაციის დაყენების შემდეგ, წარმომადგენლებს შეუძლიათ ესაუბრონ მომხმარებელს, შეაგროვონ მოწყობილობის ინფორმაცია. მოწყობილობის სრული დისტანციური მართვა მხარდაჭერილია Samsung-ის მოწყობილობებისთვის და მოწყობილობის ეკრანის გაზიარება უზრუნველყოფილია ყველა Android მოწყობილობისთვის, რომელიც მუშაობს Android OS 7 (Nougat) ან უფრო ახალ ვერსიაზე.


თუ თქვენი მხარდაჭერის წარმომადგენელი ელფოსტით გამოგიგზავნით სესიის URL-ს, თქვენ გადამისამართდებით Google Play მაღაზიაში ამ აპის ჩამოსატვირთად. თუ თქვენი მხარდაჭერის წარმომადგენელი მოგცემთ 9-ციფრიან კოდს, ჯერ უნდა ჩამოტვირთოთ და დააინსტალიროთ ეს აპლიკაცია თქვენს მოწყობილობაზე.


როგორ დავიწყოთ
1. ჩამოტვირთეთ GoToAssist Corporate for Android აპი Google Play-დან და დააინსტალირეთ თქვენს Android მოწყობილობაზე.
2. თუ მიიღეთ თქვენი მხარდაჭერის წარმომადგენლის მიერ გაცემული URL, აპი დაიწყება. შეიყვანეთ თქვენი სახელი და დააჭირეთ Join Session-ს.
3. თუ თქვენი მხარდაჭერის წარმომადგენლისგან მიიღეთ 9-ნიშნა სატელეფონო კოდი, გაუშვით აპლიკაცია, შეიყვანეთ 9-ნიშნა კოდი
4. Samsung მოწყობილობებზე მიიღეთ Enterprise License Management, რათა ჩართოთ ეკრანის გაზიარება
5. დაკავშირების შემდეგ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩატი მხარდაჭერის წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად. თქვენი თანხმობით, წარმომადგენელს ექნება თქვენი Samsung მოწყობილობის სრული დისტანციური მართვა ან ნახვის შესაძლებლობა სხვა Android მოწყობილობებზე Android OS 7 (Nougat) ან უფრო ახალი. სესიის ნებისმიერ დროს, შეგიძლიათ შეაჩეროთ დისტანციური მართვის/ნახვის პაუზა აპლიკაციის მართვის ზოლის ზედა მარჯვენა მხარეს მდებარე პაუზის ღილაკზე დაჭერით.


ფუნქციები
• კლიენტის თანხმობით, წარმომადგენელს შეუძლია გააკეთოს ნებისმიერი ქვემოთ ჩამოთვლილიდან რეალურ დროში Android მოწყობილობებზე, რომლებსაც აქვთ Android OS 7 (Nougat) ან უფრო ახალი ვერსია:
- დისტანციურად იხილეთ მომხმარებლის მობილური მოწყობილობის ეკრანი (მხარდაჭერილია ყველა მოწყობილობაზე)
- დისტანციურად აკონტროლეთ მომხმარებლის მობილური მოწყობილობა (მხარდაჭერილია მხოლოდ Samsung მოწყობილობებზე)
- შეაგროვეთ მოწყობილობის ინფორმაცია და დიაგნოსტიკა, მათ შორის სისტემის დეტალები, დაინსტალირებული აპები, გაშვებული სერვისები და ტელეფონის ინფორმაცია
• GoToAssist Corporate Framework-ის სრული ინტეგრაციით, ადმინისტრატორებს და მენეჯერებს ეძლევათ სრული ანგარიში და სესიის ჩანაწერები მხარდაჭერის სესიებისთვის, რომლებსაც უერთდებიან მომხმარებლები Android-ის საშუალებით


სისტემის მოთხოვნები
• წარმომადგენლებმა უნდა შექმნან სესიის კოდი GoToAssist Corporate HelpAlert აპლიკაციის გამოყენებით
• კლიენტებს შეუძლიათ შეუერთდნენ წარმომადგენლის მხარდაჭერის სესიას GoToAssist Corporate აპლიკაციის გამოყენებით Android-ისთვის ნებისმიერ მოწყობილობაზე, რომელსაც აქვს Android OS 7 (Nougat) ან უფრო ახალი ვერსია.
• დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ GoToAssist კორპორატიული სისტემის მოთხოვნები