GoToAssist Corporate

Android жүйесіне арналған GoToAssist Corporate — GoToAssist Corporate тіркелгілері бар жазылушыларға Android құрылғысының пайдаланушыларына ақаулықтарды жоюға қолдау көрсетуге мүмкіндік беретін қолданба. Тұтынушының келісімі бойынша қолданбаны орнатқаннан кейін өкілдер тұтынушымен сөйлесе алады, құрылғы туралы ақпаратты жинай алады. Samsung құрылғылары үшін толық құрылғының қашықтан басқару құралына қолдау көрсетіледі және Android OS 7 (Nougat) немесе одан кейінгі нұсқасы бар барлық Android құрылғылары үшін құрылғы экранын ортақ пайдалану қамтамасыз етіледі.


Қолдау көрсету өкілі сізге сеанс URL мекенжайын электрондық пошта арқылы жіберсе, сіз осы қолданбаны жүктеп алу үшін Google Play дүкеніне бағытталасыз. Қолдау көрсету өкілі сізге 9 санды кодты берсе, алдымен бұл қолданбаны құрылғыңызға жүктеп алып, орнатуыңыз керек.


Қалай бастау керек
1. Google Play дүкенінен GoToAssist Corporate for Android қолданбасын жүктеп алып, оны Android құрылғыңызға орнатыңыз.
2. Қолдау көрсету өкілі берген URL мекенжайын алсаңыз, қолданба іске қосылады. Атыңызды енгізіп, Сеансқа қосылу түймесін түртіңіз.
3. Қолдау көрсету өкілінен 9 сандық телефон кодын алған болсаңыз, қолданбаны іске қосыңыз, 9 сандық кодты енгізіңіз.
4. Samsung құрылғыларында экранды ортақ пайдалануды қосу үшін Enterprise License Management параметрін қабылдаңыз
5. Қосылғаннан кейін қолдау өкілімен байланысу үшін чатты пайдалануға болады. Сіздің келісіміңізбен өкілдің Samsung құрылғысын толық қашықтан басқаруы немесе Android OS 7 (Nougat) немесе одан кейінгі нұсқасы бар басқа Android құрылғыларында көру мүмкіндігі болады. Сеанс кезінде кез келген уақытта қолданбаны басқару тақтасының жоғарғы оң жағында орналасқан кідірту түймесін түрту арқылы қашықтан басқаруды/көруді кідіртуге болады.


Мүмкіндіктер
• Тұтынушының келісімімен өкіл Android OS 7 (Nougat) немесе одан кейінгі нұсқасы бар Android құрылғыларында нақты уақытта келесі әрекеттердің кез келгенін орындай алады:
- Тұтынушының мобильді құрылғысының экранын қашықтан қарау (барлық құрылғыларда қолдау көрсетіледі)
- Тұтынушының мобильді құрылғысын қашықтан басқару (тек Samsung құрылғыларында қолдау көрсетіледі)
- Жүйе мәліметтерін, орнатылған қолданбаларды, іске қосылған қызметтерді және телефония ақпаратын қоса, құрылғы ақпараты мен диагностикасын жинаңыз
• GoToAssist корпоративтік құрылымының толық интеграциясы арқылы әкімшілер мен менеджерлер тұтынушылар Android арқылы қосылатын қолдау сеанстары үшін толық есептер мен сеанс жазбаларын ұсынады.


Жүйе талаптары
• Өкілдер GoToAssist Corporate HelpAlert қолданбасын пайдаланып сеанс кодын жасауы керек
• Тұтынушылар Android OS 7 (Nougat) немесе одан кейінгі нұсқасы бар кез келген құрылғыда Android жүйесіне арналған GoToAssist Corporate қолданбасын пайдаланып өкілді қолдау сессиясына қосыла алады.
• Қосымша ақпарат алу үшін GoToAssist корпоративтік жүйе талаптарын қараңыз.