Қызметкерлердің ұялы телефондарына WIRE қосымшасын орнату арқылы кіріс, шығыс, қабылданбаған қоңыраулар туралы мәліметтерді онлайн режимде алуға, тұтынушылармен сөйлесуді тыңдауға және компанияның қызмет көрсету сапасын арттыруға болады. Қызметкерлеріңіз қашықтан жұмыс істейтін болса, олардың жұмысын оңай бақылаңыз.

WIRE - Android құрылғыларының көпшілігі үшін жақсы сапада қоңырауларды жазуды қолдайды.

СІЗ ҚЫЗМЕТКЕРЛЕРДІҢ МОБИЛЬДІ ӘҢГІМЕЛЕРІН ТОЛЫҚ БАҚЫЛАУДЫ АЛАСЫЗ.

WIRE APP мүмкіндіктері:

● Әрбір сөйлескеннен кейін қызметкер өзінің аудиожазбасын және толық ақпаратты сақтайды;
● Барлық сөйлесулердің дайын статистикасын жасайды: басталуы, аяқталуы, күні, саны, ұзақтығы, геолокация, кіріс, шығыс, жаңа, бірегей, өткізіп алған және т.б.;
● Телефон желіге қосылмаған кезде де сөйлесу және аудио жазбалар туралы деректерді сақтайды (мобильді Интернетке / WiFi қосылған кезде жазбаларды My Business немесе CRM жеке кабинетіне тасымалдайды);
● Ұялы сөйлесулерді CRM жүйесіндегі сәйкес тұтынушы карталарына жібереді;
● Фондық режимде жұмыс істейді, бұл нұсқаулар бойынша бір рет орнатуды жеңілдетеді және телефондағы барлық оқиғаларды автоматты түрде сақтайды.

ADMIN тіркелгісі WIRE APP рұқсат етеді:

● Жаңа қызметкерлерді қолданбадағы компания тіркелгісіне қосу;
● Қоңырауларды аудиожазба жүйесінде шектеусіз сақтау және тыңдау;
● Қосылған қызметкерлер қолданбасынан қолданба күйлері туралы ақпаратты (онлайн | желіде емес) алу;
● Қызметкерлердің телефондарынан барлық қоңырау жазбалары мен қоңыраулар деректерін алу;
● Жеке кабинеттегі қызметкерлердің рөлдері мен қатынасуын басқарыңыз;
● Қоңыраулар мен қызметкерлердің геолокациясын басқару;
● Қауіпсіздікті басқару: қызметкерлердің қолданбадан шығуы үшін қолданбада құпия PIN-код жасау;
● Телефоннан деректерді тасымалдауды басқару (қажетті SIM карталарын таңдаңыз);
● Компания үшін қоңырауларды тасымалдау әдісін таңдаңыз: Wi-Fi немесе MOB Интернетте;
● WIRE жүйесін деректерді және қоңырау жазбаларын тұтынушы картасына тасымалдау мүмкіндігі бар CRM жүйелерімен (70+ жүйе) біріктіріңіз.

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ! Қолданба жеке деректердің құпиялылығы туралы еуропалық заңдарға толығымен сәйкес келеді - GDPR.

CRM жүйелері (70+ интеграция): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C және тағы +60 жүйелер.
Талаптар: Android телефоны (4-12) дыбыс сапасы үшін ұсынылған үлгілер тізімінен: Ұсынылатын тізім

WIRE көмегімен оңай:

- тұтынушылардың қоңырауларын қадағалау;
- қызмет көрсету сапасын талдау және оны жақсарту;
- Қызметкерлердің қоңыраулары туралы ақпаратты сақтау;
- Әр қызметкер қанша қоңырау алатынын түсіну;
- Қызметкерлердің клиенттермен сөйлесу уақытын басқару;
- Қызметкерлердің тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын тыңдау;
- Қызметкер қоңырауларының геолокациясын қарау;
- Деректерді сақтау. Тұтынушы бірінші рет қоңырау шалса, CRM жүйесіндегі контакт картасы автоматты түрде жасалады.

СЫМДЫ таңдаңыз:

● Сіздің қызметкерлеріңіз клиенттермен корпоративтік ұялы телефондар арқылы байланысса және олардың жұмысын бақылау қажет болса;
● Аналитика мен тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартқыңыз келсе және байланыс тарихын сақтағыңыз келсе;
● Егер сіздің қызметкерлеріңіз кеңседен тыс жұмыс істесе (бөлшек сауда, сауда өкілдері, логистика, курьерлік жеткізу, риэлторлар және т.б.).

1 минутта WIRE орнату жолы:

1-ҚАДАМ – қолданбаны жүктеп алыңыз;
2-ҚАДАМ - Тіркелгі жасаңыз және қызметкерлеріңізді қосыңыз;
3-ҚАДАМ - Телефонды реттеңіз (қолданбадағы нұсқаулар);
4-ҚАДАМ – Сынақ шақыруларын жасау;
5-ҚАДАМ - Жеке кабинетте қоңырауларды тыңдау.

ҚҰПИЯЛЫҚ САЯСАТЫ

Құпиялылық саясаты
Пайдаланушы нұсқаулығы
Пайдалану шарты
Cookie файлдары
DPA