GoToAssist Corporate

„GoToAssist Corporate“, skirta „Android“, yra programa, leidžianti abonentams, turintiems „GoToAssist Corporate“ paskyras, teikti trikčių šalinimo palaikymą „Android“ įrenginių naudotojams. Klientui sutikus, įdiegus programėlę, atstovai gali kalbėtis su klientu, rinkti įrenginio informaciją. Visas įrenginio nuotolinio valdymo pultas palaikomas „Samsung“ įrenginiuose, o įrenginio ekrano bendrinimas suteikiamas visuose „Android“ įrenginiuose, kuriuose veikia „Android OS 7“ („Nougat“) arba naujesnė versija.


Jei palaikymo atstovas el. paštu atsiųs seanso URL, būsite nukreipti į „Google Play“ parduotuvę, kad galėtumėte atsisiųsti šią programą. Jei palaikymo atstovas jums duos 9 skaitmenų kodą, pirmiausia turėsite atsisiųsti ir įdiegti šią programą savo įrenginyje.


Kaip pradėti
1. Atsisiųskite GoToAssist Corporate for Android programėlę iš Google Play ir įdiekite ją savo Android įrenginyje.
2. Jei gavote pagalbos atstovo pateiktą URL, programa bus paleista. Įveskite savo vardą ir bakstelėkite Prisijungti prie sesijos.
3. Jei iš palaikymo atstovo gavote 9 skaitmenų telefono kodą, paleiskite programą ir įveskite 9 skaitmenų kodą
4. Samsung įrenginiuose sutikite su Enterprise License Management, kad įgalintumėte ekrano bendrinimą
5. Prisijungę galite naudoti pokalbį ir bendrauti su palaikymo atstovu. Gavęs jūsų sutikimą, atstovas galės visiškai nuotoliniu būdu valdyti jūsų „Samsung“ įrenginį arba peržiūrėti kituose „Android“ įrenginiuose, kuriuose veikia „Android OS 7“ („Nougat“) ar naujesnė versija. Bet kuriuo seanso metu galite pristabdyti nuotolinį valdymą / peržiūrą bakstelėdami pristabdymo mygtuką, esantį programos valdymo juostos viršuje, dešinėje.


Savybės
• Gavęs kliento sutikimą, atstovas gali atlikti bet kurį iš toliau nurodytų veiksmų realiuoju laiku „Android“ įrenginiuose, kuriuose veikia „Android OS 7“ („Nougat“) arba naujesnė versija:
- Nuotoliniu būdu peržiūrėti kliento mobiliojo įrenginio ekraną (palaikoma visuose įrenginiuose)
- Nuotoliniu būdu valdyti kliento mobilųjį įrenginį (palaikoma tik Samsung įrenginiuose)
- Surinkite įrenginio informaciją ir diagnostikos duomenis, įskaitant išsamią sistemos informaciją, įdiegtas programas, veikiančias paslaugas ir telefonijos informaciją
• Visiškai integravus „GoToAssist Corporate“ sistemą, administratoriams ir vadybininkams teikiamos visos ataskaitos ir seansų įrašai palaikymo seansams, prie kurių klientai prisijungia naudodami „Android“.


Sistemos reikalavimai
• Atstovai turi sugeneruoti seanso kodą naudodami GoToAssist Corporate HelpAlert programą
• Klientai gali prisijungti prie atstovo palaikymo sesijos naudodami GoToAssist Corporate programą, skirtą Android, bet kuriame įrenginyje, kuriame veikia Android OS 7 (Nougat) arba naujesnė versija.
• Jei reikia daugiau informacijos, žr. „GoToAssist Corporate“ sistemos reikalavimus