GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android ir lietotne, kas ļauj abonentiem ar GoToAssist Corporate kontiem sniegt problēmu novēršanas atbalstu Android ierīču lietotājiem. Pēc klienta piekrišanas, pēc lietotnes instalēšanas, pārstāvji var tērzēt ar klientu, vākt informāciju par ierīci. Pilna ierīces tālvadības pults tiek atbalstīta Samsung ierīcēm, un ierīces ekrāna koplietošana ir nodrošināta visām Android ierīcēm, kurās darbojas operētājsistēma Android OS 7 (Nougat) vai jaunāka versija.


Ja atbalsta pārstāvis e-pastā nosūtīs jums sesijas URL, jūs tiksit novirzīts uz Google Play veikalu, lai lejupielādētu šo lietotni. Ja atbalsta pārstāvis sniedz jums 9 ciparu kodu, vispirms jums būs jālejupielādē un jāinstalē šī lietotne savā ierīcē.


Kā sākt darbu
1. Lejupielādējiet GoToAssist Corporate for Android lietotni no pakalpojuma Google Play un instalējiet to savā Android ierīcē.
2. Ja saņēmāt atbalsta pārstāvja izsniegtu URL, lietotne tiks startēta. Ievadiet savu vārdu un pieskarieties pie Pievienoties sesijai.
3. Ja saņēmāt 9 ciparu tālruņa kodu no atbalsta pārstāvja, palaidiet lietotni un ievadiet 9 ciparu kodu.
4. Samsung ierīcēs akceptējiet Enterprise License Management, lai iespējotu ekrāna koplietošanu
5. Kad savienojums ir izveidots, varat izmantot tērzēšanu, lai sazinātos ar atbalsta pārstāvi. Ar jūsu piekrišanu pārstāvim būs pilna jūsu Samsung ierīces tālvadības pults vai skatīšanās iespēja citās Android ierīcēs ar operētājsistēmu Android OS 7 (Nougat) vai jaunāku versiju. Jebkurā sesijas laikā varat apturēt tālvadības pulti/skatījumu, pieskaroties pauzes pogai, kas atrodas lietotnes vadības joslas augšējā labajā stūrī.


Funkcijas
• Ar klienta piekrišanu pārstāvis var veikt jebkuru no tālāk norādītajām darbībām reāllaikā Android ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Android OS 7 (Nougat) vai jaunāka versija.
- Attālināti skatīt klienta mobilās ierīces ekrānu (atbalstīts visās ierīcēs)
- Attālināti vadīt klienta mobilo ierīci (atbalsta tikai Samsung ierīces)
- Apkopojiet ierīces informāciju un diagnostiku, tostarp sistēmas informāciju, instalētās programmas, pakalpojumus un telefonijas informāciju
• Pilnībā integrējot GoToAssist Corporate ietvaru, administratoriem un vadītājiem tiek nodrošināti pilni ziņojumi un sesiju ieraksti atbalsta sesijām, kurām klienti pievienojas, izmantojot Android.


Sistēmas prasības
• Pārstāvjiem ir jāģenerē sesijas kods, izmantojot GoToAssist Corporate HelpAlert lietojumprogrammu
• Klienti var pievienoties pārstāvja atbalsta sesijai, izmantojot GoToAssist Corporate lietotni Android ierīcēm jebkurā ierīcē, kurā darbojas operētājsistēma Android OS 7 (Nougat) vai jaunāka versija.
• Lai iegūtu plašāku informāciju, lūdzu, skatiet GoToAssist Corporate sistēmas prasības.