GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Android е апликација која им овозможува на претплатниците со корпоративни сметки на GoToAssist да обезбедат поддршка за решавање проблеми на корисниците на уреди со Android. По согласност на клиентот, по инсталирањето на апликацијата, претставниците можат да разговараат со клиентот, да собираат информации за уредот. Целосниот далечински управувач на уредот е поддржан за уредите Samsung и споделувањето екран на уредот е обезбедено за сите уреди со Android што работат со Android OS 7 (Nougat) или понова верзија.


Ако вашиот претставник за поддршка ви испрати е-пошта URL на сесијата, ќе бидете упатени до продавницата на Google Play за да ја преземете оваа апликација. Ако вашиот претставник за поддршка ви даде 9-цифрен код, прво ќе треба да ја преземете и инсталирате оваа апликација на вашиот уред.


Како да започнете
1. Преземете ја апликацијата GoToAssist Corporate за Android од Google Play и инсталирајте ја на вашиот уред со Android.
2. Ако добивте URL издадена од вашиот претставник за поддршка, апликацијата ќе започне. Внесете го вашето име и допрете Приклучи се на сесијата.
3. Ако сте примиле 9-цифрен телефонски код од вашиот претставник за поддршка, стартувајте ја апликацијата, внесете го 9-цифрениот код
4. На уредите Samsung, прифатете го Enterprise License Management за да овозможите споделување екран
5. Откако ќе се поврзете, можете да користите разговор за да комуницирате со претставникот за поддршка. Со ваша согласност, претставникот ќе има целосна далечинска контрола на вашиот уред Samsung или можност за прегледување на други уреди со Android со Android OS 7 (Nougat) или понова верзија. Во секое време од сесијата, можете да го паузирате далечинскиот управувач/преглед со допирање на копчето за пауза што се наоѓа во горниот десен агол на лентата за контрола на апликацијата.


Функции
• Со согласност на клиентот, претставникот може да го направи што било од следново во реално време на уредите со Android што работат со Android OS 7 (Nougat) или понова верзија:
- Далечински прегледувајте го екранот на мобилниот уред на клиентот (поддржан на сите уреди)
- Далечински контролирајте го мобилниот уред на клиентот (поддржан само на уредите Samsung)
- Соберете информации за уредот и дијагностика, вклучувајќи детали за системот, инсталирани апликации, работи кои работат и информации за телефонијата
• Со целосна интеграција на корпоративната рамка GoToAssist, на администраторите и менаџерите им се обезбедува целосно известување и снимки од сесиите за сесиите за поддршка на кои им се придружуваат клиентите преку Android


Системски барања
• Претставниците мора да генерираат код за сесија користејќи ја апликацијата GoToAssist Corporate HelpAlert
• Клиентите може да се придружат на сесијата за поддршка на претставникот користејќи ја корпоративната апликација GoToAssist за Android на кој било уред со Android OS 7 (Nougat) или понова верзија
• За повеќе информации, погледнете ги Корпоративните системски барања на GoToAssist