GoToAssist Corporate

ആൻഡ്രോയിഡ് ഉപകരണ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗ് പിന്തുണ നൽകാൻ GoToAssist കോർപ്പറേറ്റ് അക്കൗണ്ടുകളുള്ള സബ്‌സ്‌ക്രൈബർമാരെ അനുവദിക്കുന്ന ഒരു അപ്ലിക്കേഷനാണ് GoToAssist Corporate for Android. ഉപഭോക്താവിന്റെ സമ്മതപ്രകാരം, ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ശേഷം, ഒരു പ്രതിനിധിക്ക് ഉപഭോക്താവുമായി ചാറ്റ് ചെയ്യാനും ഉപകരണ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കാനും കഴിയും. സാംസങ് ഉപകരണങ്ങൾക്കായി പൂർണ്ണ ഉപകരണ റിമോട്ട് കൺട്രോൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു, Android OS 7 (Nougat) അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള പതിപ്പുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന എല്ലാ Android ഉപകരണങ്ങൾക്കും ഉപകരണ സ്‌ക്രീൻ പങ്കിടൽ നൽകുന്നു.


നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ പ്രതിനിധി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സെഷൻ URL ഇമെയിൽ ചെയ്താൽ, ഈ ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ Google Play സ്റ്റോറിലേക്ക് നയിക്കും. നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ പ്രതിനിധി നിങ്ങൾക്ക് 9 അക്ക കോഡ് നൽകിയാൽ, ആദ്യം ഈ ആപ്പ് നിങ്ങളുടെ ഉപകരണത്തിൽ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്‌ത് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.


എങ്ങനെ ആരംഭിക്കാം
1. Google Play-യിൽ നിന്ന് GoToAssist Corporate for Android ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്‌ത് നിങ്ങളുടെ Android ഉപകരണത്തിൽ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ പ്രതിനിധി നൽകിയ URL നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആപ്പ് ആരംഭിക്കും. നിങ്ങളുടെ പേര് നൽകി സെഷനിൽ ചേരുക ടാപ്പ് ചെയ്യുക.
3. നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ പ്രതിനിധിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് 9 അക്ക ഫോൺ കോഡ് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ആപ്പ് ആരംഭിക്കുക, 9 അക്ക കോഡ് നൽകുക
4. Samsung ഉപകരണങ്ങളിൽ, സ്‌ക്രീൻ പങ്കിടൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കാൻ എന്റർപ്രൈസ് ലൈസൻസ് മാനേജ്‌മെന്റ് അംഗീകരിക്കുക
5. കണക്റ്റുചെയ്‌തുകഴിഞ്ഞാൽ, പിന്തുണാ പ്രതിനിധിയുമായി ആശയവിനിമയം നടത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് ചാറ്റ് ഉപയോഗിക്കാം. നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തോടെ, പ്രതിനിധിക്ക് നിങ്ങളുടെ Samsung ഉപകരണത്തിന്റെ പൂർണ്ണ റിമോട്ട് കൺട്രോൾ ഉണ്ടായിരിക്കും അല്ലെങ്കിൽ Android OS 7 (Nougat) അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള മറ്റ് Android ഉപകരണങ്ങളിൽ കാണാനുള്ള കഴിവ് ഉണ്ടായിരിക്കും. സെഷനിൽ ഏത് സമയത്തും, ആപ്പ് കൺട്രോൾ ബാറിന്റെ മുകളിൽ വലതുവശത്തുള്ള താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക ബട്ടൺ ടാപ്പുചെയ്തുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് റിമോട്ട് കൺട്രോൾ/കാണുന്നത് താൽക്കാലികമായി നിർത്താം.


സവിശേഷതകൾ
• ഉപഭോക്തൃ സമ്മതത്തോടെ, Android OS 7 (Nougat) അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള പതിപ്പുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന Android ഉപകരണങ്ങളിൽ ഒരു പ്രതിനിധിക്ക് ഇനിപ്പറയുന്നവയിൽ ഏതെങ്കിലുമൊരു തത്സമയം ചെയ്യാൻ കഴിയും:
- ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ ഉപകരണ സ്‌ക്രീൻ വിദൂരമായി കാണുക (എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളിലും പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നു)
- ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ ഉപകരണം വിദൂരമായി നിയന്ത്രിക്കുക (സാംസങ് ഉപകരണങ്ങളിൽ മാത്രം പിന്തുണയ്ക്കുന്നു)
- സിസ്റ്റം വിശദാംശങ്ങൾ, ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ആപ്പുകൾ, റൺ ചെയ്യുന്ന സേവനങ്ങൾ, ടെലിഫോണി വിവരങ്ങൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടെ ഉപകരണ വിവരങ്ങളും ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സും ശേഖരിക്കുക
• GoToAssist കോർപ്പറേറ്റ് ചട്ടക്കൂടിന്റെ സമ്പൂർണ്ണ സംയോജനത്തോടെ, ആൻഡ്രോയിഡ് വഴി ഉപഭോക്താക്കൾ ചേരുന്ന പിന്തുണാ സെഷനുകൾക്കായി അഡ്മിൻമാർക്കും മാനേജർമാർക്കും പൂർണ്ണ റിപ്പോർട്ടിംഗും സെഷൻ റെക്കോർഡിംഗുകളും നൽകുന്നു.


സിസ്റ്റം ആവശ്യകതകൾ
• GoToAssist കോർപ്പറേറ്റ് ഹെൽപ്പ്അലേർട്ട് ആപ്ലിക്കേഷൻ ഉപയോഗിച്ച് പ്രതിനിധികൾ ഒരു സെഷൻ കോഡ് സൃഷ്ടിക്കണം
• Android OS 7 (Nougat) അല്ലെങ്കിൽ അതിന് ശേഷമുള്ള ഏത് ഉപകരണത്തിലും Android-നുള്ള GoToAssist കോർപ്പറേറ്റ് ആപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു പ്രതിനിധിയുടെ പിന്തുണാ സെഷനിൽ ചേരാനാകും
• കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, ദയവായി GoToAssist കോർപ്പറേറ്റ് സിസ്റ്റം ആവശ്യകതകൾ കാണുക