PGRS Citizen Feedback

Met de app kunnen ambtenaren onpartijdige feedback van burgers verzamelen over klachten die zijn ingediend via 16 verschillende bronnen, waaronder de eerste minister, de plaatsvervangende hoofdminister, Prajaavedika, de districtscollector, de Maandag Grievance Day, online portals en meer.
Feedback van burgers speelt een cruciale rol bij het verbeteren van het bestuur en moet uitsluitend worden verzameld op basis van de oprechte mening van de burger.
Ambtenaren voor het verzamelen van feedback mogen de mening van burgers tijdens het proces niet beïnvloeden of verstoren.
Feedback moet binnen drie (3) dagen na afsluiting van de klacht worden verzameld om de relevantie en nauwkeurigheid te garanderen.
De aangewezen functionaris voor het verzamelen van feedback moet de woning van de burger bezoeken om via deze mobiele applicatie feedback te verzamelen.