Communicatie tussen de receptie van het hotel of de accommodatieverschaffer met de gast is vaak een bottleneck in de zakenwereld. Of het nu gaat om communicatie over huisvestingsproblemen, een vraag om advies of een aanvullende dienst, communicatie met klanten impliceert continue beschikbaarheid van medewerkers en brengt vaak bepaalde communicatieproblemen met zich mee door gebrekkige taalvaardigheid. De GuesTool-applicatie probeert een deel van deze communicatie te automatiseren om hotel- of appartementszaken efficiënter te maken - door bedrijfskosten te verlagen, de communicatie met de klant te verbeteren en de klant een hoger serviceniveau te bieden.
De inhoud wordt geleverd door accommodatieaanbieders en kan beschikbaar worden gesteld in 5 talen: Engels, Montenegrijns, Duits, Frans en Russisch.