Door de WIRE-applicatie op de mobiele telefoons van de medewerkers te installeren, kunt u online gegevens ontvangen over inkomende, uitgaande en gemiste oproepen, gesprekken met klanten beluisteren en de kwaliteit van de dienstverlening van het bedrijf verbeteren. Beheer eenvoudig het werk van uw medewerkers als ze op afstand werken.

WIRE - ondersteunt gespreksopname voor de meeste Android-apparaten in goede kwaliteit.

U KRIJGT VOLLEDIGE CONTROLE OVER MOBIELE GESPREKKEN VAN WERKNEMERS.

WIRE APP-functies:

● Na elk gesprek bewaart de medewerker zijn audio-opname en gedetailleerde informatie;
● Genereert kant-en-klare statistieken van alle gesprekken: begin, einde, datums, hoeveelheid, duur, geolocatie, inkomend, uitgaand, nieuw, uniek, gemist, enz.;
● Slaat gegevens over het gesprek en audio-opnamen op, zelfs wanneer de telefoon niet is verbonden met het netwerk (draagt ​​de opnamen wanneer verbonden met mobiel internet / WiFi naar het persoonlijke My Business- of CRM-account);
● Stuurt mobiele gesprekken naar de juiste klantenkaarten in uw CRM;
● Werkt op de achtergrond, waardoor het gemakkelijk is om eenmalig in te stellen volgens de instructies en automatisch alle gebeurtenissen op de telefoon op te slaan.

ADMIN-account WIRE APP staat het volgende toe:

● Koppel nieuwe medewerkers aan een bedrijfsaccount binnen de applicatie;
● Onbeperkt opslaan en luisteren in het systeem van een audio-opname van gesprekken;
● Ontvang informatie over sollicitatiestatussen (online | niet online) van aangesloten medewerkers app;
● Ontvang alle oproeprecords en oproepgegevens van de telefoons van medewerkers;
● Beheer de rollen en toegang van medewerkers in uw persoonlijke account;
● Beheer oproepen en geolocatie van medewerkers;
● Beveiliging beheren: genereer een geheime pincode in de applicatie zodat medewerkers kunnen uitloggen uit de app;
● Beheer de gegevensoverdracht vanaf de telefoon (selecteer de vereiste simkaarten);
● Kies een methode voor het doorverbinden van oproepen voor het bedrijf: op Wi-Fi of MOB-internet;
● Integreer WIRE met CRM-systemen (70+ systemen) met de mogelijkheid om gegevens en oproeprecords over te zetten naar een klantenkaart.

LET OP! De applicatie voldoet volledig aan de Europese wetgeving inzake privacy van persoonsgegevens - AVG.

CRM-systemen (70+ integraties): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C en +60 andere systemen.
Vereisten: Android-telefoon (4-12) uit de lijst met modellen die worden aanbevolen voor geluidskwaliteit: Aanbevolen lijst

Met WIRE is het eenvoudig:

- Volg klantgesprekken;
- Analyseer de kwaliteit van de dienstverlening en verbeter deze;
- Bewaar informatie over oproepen van medewerkers;
- Begrijp hoeveel oproepen elke medewerker ontvangt;
- Beheer de tijd van medewerkers voor gesprekken met klanten;
- Luisteren naar de kwaliteit van de klantenservice door medewerkers;
- Bekijk de geolocatie van de oproepen van werknemers;
- Gegevens opslaan. Als een klant voor het eerst belt, wordt er automatisch een visitekaartje in uw CRM aangemaakt.

Kies DRAAD:

● Als uw medewerkers met klanten communiceren op zakelijke mobiele telefoons, en u hun werk in de gaten moet houden;
● Als u analyses en klantenservice wilt verbeteren en uw communicatiegeschiedenis wilt behouden;
● Als uw medewerkers buiten kantoor werken (detailhandel, vertegenwoordigers, logistiek, koeriersdiensten, makelaars, enz.).

Hoe WIRE in 1 minuut te installeren:

STAP 1 - Download de app;
STAP 2 - Maak een account aan en voeg uw medewerkers toe;
STAP 3 - Stel je telefoon in (instructies in de app);
STAP 4 - Maak testoproepen;
STAP 5 - Luister naar oproepen in uw persoonlijke account.

PRIVACYBELEID

Privacybeleid
Gebruikershandleiding
Gebruiksvoorwaarden
Cookies
DPA