Appen gjør det mulig for tjenestemenn å samle objektive tilbakemeldinger fra innbyggere angående klager sendt inn gjennom 16 forskjellige kilder, inkludert sjefsministeren, viseministeren, Prajaavedika, distriktssamleren, mandagens klagedag, nettportaler og mer.
Tilbakemeldinger fra innbyggere spiller en avgjørende rolle i forbedring av styresett og må samles inn strengt basert på innbyggers oppriktige mening.
Tilbakemeldingsfunksjonærer må ikke påvirke eller blande seg inn i innbyggernes meninger under prosessen.
Tilbakemelding må samles inn innen tre (3) dager etter at klagen er avsluttet for å sikre relevans og nøyaktighet.
Den utpekte tilbakemeldingsinnhentingsansvarlige må besøke innbyggerens bolig for å samle inn tilbakemeldinger ved hjelp av denne mobilapplikasjonen.