Ved å installere WIRE-applikasjonen på de ansattes mobiltelefoner kan du motta data om innkommende, utgående, tapte anrop på nett, lytte til samtaler med kunder og forbedre kvaliteten på bedriftens tjeneste. Du kan enkelt kontrollere arbeidet til de ansatte hvis de jobber eksternt.

WIRE – støtter samtaleopptak for de fleste Android-enheter i god kvalitet.

DU FÅR FULL KONTROLL PÅ MOBILE SAMTALER AV ANSATTE.

WIRE APP-funksjoner:

● Etter hver samtale lagrer den ansatte lydopptaket og detaljert informasjon;
● Genererer ferdig statistikk over alle samtaler: start, slutt, datoer, mengde, varighet, geolokalisering, innkommende, utgående, nye, unike, tapte osv.;
● Lagrer data om samtalen og lydopptak selv når telefonen ikke er koblet til nettverket (overfører opptakene når den er koblet til mobilt Internett / WiFi til den personlige kontoen My Business eller CRM);
● Sender mobilsamtaler til de aktuelle kundekortene i CRM-en din;
● Fungerer i bakgrunnen, noe som gjør det enkelt å sette opp én gang etter instruksjonene og automatisk lagre alle hendelser på telefonen.

ADMIN konto WIRE APP vil tillate:

● Koble nye ansatte til en bedriftskonto i applikasjonen;
● Ubegrenset lagring og lytting i systemet for et lydopptak av samtaler;
● Motta informasjon om søknadsstatuser (online | ikke online) fra tilkoblede ansattes app;
● Motta alle samtaleoppføringer og samtaledata fra ansattes telefoner;
● Administrer rollene og tilgangen til ansatte i din personlige konto;
● Administrer samtaler og ansattes geolokalisering;
● Administrer sikkerhet: generer en hemmelig PIN-kode i applikasjonen slik at ansatte kan logge ut fra appen;
● Administrer dataoverføringen fra telefonen (velg de nødvendige SIM-kortene);
● Velg en metode for å overføre samtaler for selskapet: på Wi-Fi eller MOB Internett;
● Integrer WIRE med CRM-systemer (70+ systemer) med mulighet til å overføre data og samtaleposter til et kundekort.

OBS! Applikasjonen samsvarer fullt ut med de europeiske lovene om personvern for personopplysninger – GDPR.

CRM-systemer (70+ integrasjoner): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C og +60 flere systemer.
Krav: Android-telefon (4-12) fra listen over modeller som anbefales for lydkvalitet: Anbefalt liste

Med WIRE er det enkelt:

- Spor kundeanrop;
- Analysere kvaliteten på tjenesten og forbedre den;
- Lagre informasjon om ansattes samtaler;
- Forstå hvor mange samtaler hver ansatt mottar;
- Administrere ansattes tid for samtaler med klienter;
- Lytt til kvaliteten på kundeservice fra ansatte;
- Se ansattes samtaler geolokalisering;
- Lagre data. Hvis en kunde ringer for første gang, opprettes det automatisk et kontaktkort i din CRM.

Velg WIRE:

● Hvis dine ansatte kommuniserer med kunder på bedriftsmobiltelefoner, og du må overvåke arbeidet deres;
● Hvis du ønsker å forbedre analyser og kundeservice og beholde kommunikasjonshistorikken din;
● Hvis dine ansatte jobber utenfor kontoret (detaljhandel, salgsrepresentanter, logistikk, budlevering, eiendomsmeglere osv.).

Slik installerer du WIRE på 1 minutt:

TRINN 1 - Last ned appen;
TRINN 2 - Opprett en konto og legg til dine ansatte;
TRINN 3 - Sett opp telefonen (instruksjoner i appen);
TRINN 4 - Foreta testanrop;
TRINN 5 – Lytt til anrop på din personlige konto.

PERSONVERN

Personvernreglene
Brukerveiledning
Vilkår for bruk
informasjonskapsler
DPA