ServiceNow Agent
4,4star
4,52 mil avaliaçõesinfo
100 mil+
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PEGI 3
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Sobre este app
O aplicativo ServiceNow Mobile Agent oferece experiências móveis prontas para uso para os fluxos de trabalho mais comuns do agente de service desk, facilitando a triagem, a ação e a resolução de solicitações em trânsito. O aplicativo permite que os agentes da central de atendimento gerenciem e resolvam prontamente os problemas dos usuários finais a partir de seus dispositivos móveis. Os agentes usam a interface intuitiva do aplicativo para aceitar e atualizar o trabalho, mesmo sem conectividade com a Internet. O aplicativo simplifica muito o trabalho, aproveitando os recursos nativos do dispositivo para tarefas como navegação, leitura de código de barras ou coleta de assinatura.
O aplicativo vem com fluxos de trabalho prontos para uso para agentes de service desk em TI, atendimento ao cliente, RH, serviços de campo, operações de segurança e gerenciamento de ativos de TI. As organizações podem facilmente configurar e estender os fluxos de trabalho para atender às suas próprias necessidades.
Com o Mobile Agent você pode:
• Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes
• Triagem de incidentes e casos
• Atue nas aprovações com gestos de deslizar e ações rápidas
• Conclua o trabalho enquanto estiver offline
• Acesse todos os detalhes do problema, fluxo de atividades e listas relacionadas de registros
• Otimize os fluxos de trabalho com hardware de localização, câmera e tela sensível ao toque
Notas de versão detalhadas podem ser encontradas em: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Este aplicativo requer a instância ServiceNow Madrid ou posterior.
EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Todos os direitos reservados.
ServiceNow, o logotipo ServiceNow, Now, Now Platform e outras marcas ServiceNow são marcas comerciais e/ou marcas registradas da ServiceNow, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes de empresas, nomes de produtos e logotipos podem ser marcas comerciais das respectivas empresas às quais estão associados.
O aplicativo vem com fluxos de trabalho prontos para uso para agentes de service desk em TI, atendimento ao cliente, RH, serviços de campo, operações de segurança e gerenciamento de ativos de TI. As organizações podem facilmente configurar e estender os fluxos de trabalho para atender às suas próprias necessidades.
Com o Mobile Agent você pode:
• Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes
• Triagem de incidentes e casos
• Atue nas aprovações com gestos de deslizar e ações rápidas
• Conclua o trabalho enquanto estiver offline
• Acesse todos os detalhes do problema, fluxo de atividades e listas relacionadas de registros
• Otimize os fluxos de trabalho com hardware de localização, câmera e tela sensível ao toque
Notas de versão detalhadas podem ser encontradas em: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
NOTA: Este aplicativo requer a instância ServiceNow Madrid ou posterior.
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Atualizado em
Sua segurança começa quando você entende como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Classificações e resenhas
4,4
4,43 mil avaliações
Raphael Yonamine Tvg
- Sinalizar como inapropriado
16 de junho de 2025
Horrível, sistema não funciona, trava demais, lança informacoes em tarefas aleatórias, para se iniciar a atividade apresenta diversas falhas de privilégios, o leitor de qr code Tb não funciona, não se consegue enviar ou tirar fotos pois as mesmas Tb não carregam, resumindo.... extremamente ruim.... Extende-se a avaliação tb ao suporte que "quando" respondem, dizem estar fazendo as alterações, porém nunca deram uma informação pertinente que tenham resolvido, culpando inclusive o Android. Horrível
Robson Ribeiro (Lee)
- Sinalizar como inapropriado
9 de junho de 2025
TRAVA MUITO vários bugs e não funciona as funções maravilhas do apk isso atrapalha muito a execução das ordem de trabalho. Fora isso é um aplicativo completo e Maravilhoso, uma atualização corrigindo os problemas ele irá valer as 5 estrelas ✨
Marcos Fernando Oliveira
- Sinalizar como inapropriado
- Mostrar histórico da avaliação
5 de abril de 2024
Têm uns bugs, estamos digitando a LOG e o APP trava ao postar e as vezes ele fecha,... existem outros, mais esse item atrapalham e muito. ... e após essa última atualização, não consigo mais ouvir o toque personalizado das novas notificações que nos são transferidos, assim como não chega a informar a notificação.
O que há de novo
Fixed
• Activity stream doesn't update after adding a comment in low memory conditions
• After closing a task, the screen doesn't navigate to a newly created follow-up task
• A photo taken in landscape mode is transformed to portrait when uploaded
• Attachment upload from web view doesn't work
• Buttons that should be disabled are enabled
• KB article pages in Cabrillo refresh constantly
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
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• After closing a task, the screen doesn't navigate to a newly created follow-up task
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• KB article pages in Cabrillo refresh constantly
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Suporte do app
Sobre o desenvolvedor
ServiceNow, Inc.
2225 Lawson Ln
Santa Clara, CA 95054
United States
+1 323-743-3426
