Instalând aplicația WIRE pe telefoanele mobile ale angajaților, puteți primi online date despre apelurile primite, ieșite, pierdute, puteți asculta conversațiile cu clienții și puteți îmbunătăți calitatea serviciului companiei. Controlați cu ușurință munca angajaților dvs. dacă aceștia lucrează de la distanță.

WIRE - acceptă înregistrarea apelurilor pentru majoritatea dispozitivelor Android de bună calitate.

OBȚIȚI CONTROLUL TOTAL AL ​​CONVVERȚIUNILOR MOBILE ALE ANgajaților.

Caracteristicile aplicației WIRE:

● După fiecare conversație, angajatul își salvează înregistrarea audio și informații detaliate;
● Generează statistici gata făcute ale tuturor conversațiilor: început, sfârșit, date, cantitate, durată, geolocalizare, primite, ieșite, noi, unice, ratate etc.;
● Salvează date despre conversație și înregistrările audio chiar și atunci când telefonul nu este conectat la rețea (transferă înregistrările atunci când este conectat la Internetul mobil / WiFi în contul personal My Business sau CRM);
● Trimite conversații mobile către cardurile de clienți corespunzătoare din CRM;
● Funcționează în fundal, facilitând configurarea o singură dată după instrucțiuni și salvarea automată a tuturor evenimentelor de pe telefon.

Contul de administrator WIRE APP va permite:

● Conectați noii angajați la un cont de companie în cadrul aplicației;
● Stocare și ascultare nelimitată în sistemul unei înregistrări audio a apelurilor;
● Primiți informații despre starea aplicației (online | nu online) din aplicația pentru angajați conectați;
● Primiți toate înregistrările și datele apelurilor de pe telefoanele angajaților;
● Gestionați rolurile și accesul angajaților în contul dvs. personal;
● Gestionează apelurile și geolocalizarea angajaților;
● Gestionați securitatea: generați un cod PIN secret în aplicație pentru ca angajații să se deconecteze din aplicație;
● Gestionați transferul de date de pe telefon (selectați cartelele SIM necesare);
● Alegeți o metodă de transfer a apelurilor pentru companie: pe Wi-Fi sau Internet MOB;
● Integrarea WIRE cu sistemele CRM (70+ sisteme) cu posibilitatea de a transfera date și înregistrări de apeluri pe un card de client.

ATENȚIE! Aplicația respectă în totalitate legile europene privind confidențialitatea datelor cu caracter personal - GDPR.

Sisteme CRM (+ 70 de integrări): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C și încă 60 de sisteme.
Cerințe: telefon Android (4-12) din lista de modele recomandate pentru calitatea sunetului: Lista de recomandate

Cu WIRE este ușor:

- Urmăriți apelurile clienților;
- Analizeaza calitatea serviciului si imbunatateste-l;
- Salvați informații despre apelurile angajaților;
- Înțelegeți câte apeluri primește fiecare angajat;
- Gestionează timpul angajatului pentru conversațiile cu clienții;
- Ascultați calitatea serviciului clienți de către angajați;
- Vezi geolocalizarea apelurilor angajatului;
- Salveaza date. Dacă un client sună pentru prima dată, va fi creată automat o cartelă de contact în CRM.

Alegeți CABLĂ:

● Dacă angajații dvs. comunică cu clienții pe telefoanele mobile ale companiei și trebuie să le monitorizați munca;
● Dacă doriți să îmbunătățiți analiza și serviciul pentru clienți și să vă păstrați istoricul comunicării;
● Dacă angajații dvs. lucrează în afara biroului (retail, reprezentanți de vânzări, logistică, livrare prin curier, agenți imobiliari etc.).

Cum se instalează WIRE în 1 minut:

PASUL 1 - Descărcați aplicația;
PASUL 2 - Creează-ți un cont și adaugă-ți angajații;
PASUL 3 - Configurați-vă telefonul (instrucțiuni din aplicație);
PASUL 4 - Efectuați apeluri de testare;
PASUL 5 - Ascultați apelurile din contul dvs. personal.

POLITICI DE CONFIDENTIALITATE

Politica de confidențialitate
Ghid de utilizare
Termen de utilizare
Cookie-uri
DPA