
Bruce Lee
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
Сделал заказ в конкретном ресторане и он улетел в другой ресторан. В техподдержке сказали по скрипту: "приложение работает корректно, денежные средства не возвращаются". И да, я прекрасно умею пользоваться vpn и геолокацией, поэтому дело явно не в этом! Этим приложением тоже много раз пользовался. Тут конкретно тех. ошибка. Даже не стали разбирать обращение. В других ресторанах в случае подобных ошибок деньги всегда возвращали. Тут даже тон грубый. Клиентский сервис на уровне дно
104 человека отметили этот отзыв как полезный.
Нам очень жаль, если мы расстроили вас! Пожалуйста, напишите нам через "Обратную связь" в приложении, указав подробности данного заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Приносим свои извинения за неприятную ситуацию, надеемся вы останетесь нашим гостем! Всегда рады вам в "Теремке"!

Светик Семитсветик
Попыталась заказать завтрак в часы его доступности, приложение дало положить в корзину, но заказать не получилось, было написано "недоступно для заказа". Я поменяла позиции завтрака, но так и не удалось ничего заказать с этого меню. Пришлось заказывать с обычного. Очень странные дела... А ещё один минус за то, что нельзя списать бонусы спасибо. А так, мне нравится и меню и сама возможность делать заказ онлайн.
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
Благодарим вас за отзыв! Пожалуйста, напишите нам через "обратную связь" на какой адрес хотели оформить заказ и в какое время - это поможет нам разобраться в проблеме. Всегда рады вам в "Теремке"!

Сергей Смирнов
Меню, опции,, заказ, баллы и т.д. норм. Но когда же вы уже исправите проблему что при попытке выбрать ресторан на карте выскакивает "не удалось определить местоположение. перезапустите приложение" и не даёт даже вручную выбрать точку?!?!? Не хочу я включать геолокацию и давать разрешение - я в состоянии найти место на карте!
8 человек отметили этот отзыв как полезный.
Сударь Сергей, спасибо за ваш отзыв! Проблема встречается на некоторых устройствах. Пожалуйста, удалите и заново установите приложение. Если проблема остается актуальной, напишите нам через "обратную связь" в приложении, чтобы мы могли разобраться в проблеме. Всегда рады вам в "Теремке"!