Komunikácia medzi recepciou hotela alebo poskytovateľom ubytovania s hosťom je často prekážkou podnikania. Či už je to komunikácia o problémoch s ubytovaním, žiadosť o radu alebo doplnková služba, komunikácia s klientmi znamená nepretržitú dostupnosť zamestnancov a veľmi často prináša určité komunikačné ťažkosti z dôvodu slabých jazykových znalostí. Aplikácia GuesTool sa snaží automatizovať časť tejto komunikácie s cieľom zefektívniť podnikanie v hoteloch alebo apartmánoch - znížiť obchodné náklady, zlepšiť komunikáciu so zákazníkom a poskytnúť zákazníkovi vyššiu úroveň služieb.
Obsah poskytujú poskytovatelia ubytovania a môže byť sprístupnený v 5 jazykoch: angličtine, čiernohorčine, nemčine, francúzštine a ruštine.