Inštaláciou aplikácie WIRE do mobilných telefónov zamestnancov môžete prijímať dáta o prichádzajúcich, odchádzajúcich, zmeškaných hovoroch online, počúvať rozhovory so zákazníkmi a zvyšovať kvalitu služieb spoločnosti. Jednoducho ovládajte prácu svojich zamestnancov, ak pracujú na diaľku.

WIRE – podporuje nahrávanie hovorov pre väčšinu zariadení so systémom Android v dobrej kvalite.

ZÍSKATE ÚPLNÚ KONTROLU MOBILNÝCH KONVERZÁCIÍ ZAMESTNANCOV.

Funkcie WIRE APP:

● Po každom rozhovore si zamestnanec uloží svoj zvukový záznam a podrobné informácie;
● Generuje hotové štatistiky všetkých konverzácií: začiatok, koniec, dátumy, množstvo, trvanie, geolokácia, prichádzajúce, odchádzajúce, nové, jedinečné, zmeškané atď.;
● Ukladá údaje o konverzácii a zvukové záznamy aj vtedy, keď telefón nie je pripojený k sieti (prenáša záznamy po pripojení k mobilnému internetu / WiFi do osobného účtu My Business alebo CRM);
● odosiela mobilné konverzácie na príslušné zákaznícke karty vo vašom CRM;
● Funguje na pozadí, čo uľahčuje jednorazové nastavenie podľa pokynov a automatické ukladanie všetkých udalostí do telefónu.

APLIKÁCIA SPRÁVCA WIRE APP umožní:

● Pripojiť nových zamestnancov k firemnému účtu v rámci aplikácie;
● Neobmedzené ukladanie a počúvanie v systéme zvukového záznamu hovorov;
● Prijímať informácie o stave aplikácie (online | nie online) z pripojenej aplikácie pre zamestnancov;
● Prijímať všetky záznamy o hovoroch a údaje o hovoroch z telefónov zamestnancov;
● Spravujte roly a prístup zamestnancov vo svojom osobnom účte;
● Správa hovorov a geolokácie zamestnancov;
● Spravujte bezpečnosť: vygenerujte v aplikácii tajný PIN kód, aby sa zamestnanci mohli z aplikácie odhlásiť;
● Spravujte prenos dát z telefónu (vyberte požadované SIM karty);
● Vyberte si spôsob prenosu hovorov pre spoločnosť: cez Wi-Fi alebo MOB Internet;
● Integrácia WIRE s CRM systémami (70+ systémov) s možnosťou prenosu dát a záznamov hovorov na zákaznícku kartu.

POZOR! Aplikácia je plne v súlade s európskymi zákonmi o ochrane osobných údajov – GDPR.

CRM systémy (70+ integrácií): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C a ďalších 60 systémov.
Požiadavky: Telefón s Androidom (4-12) zo zoznamu modelov odporúčaných pre kvalitu zvuku: Zoznam odporúčaných

S WIRE je to jednoduché:

- Sledujte hovory zákazníkov;
- Analyzovať kvalitu služby a zlepšovať ju;
- Uložiť informácie o hovoroch zamestnancov;
- Pochopte, koľko hovorov prijíma každý zamestnanec;
- Riadiť čas zamestnancov na rozhovory s klientmi;
- Počúvať kvalitu služieb zákazníkom zo strany zamestnancov;
- Zobrazenie geolokácie hovorov zamestnancov;
- Uložiť dáta. Ak zákazník zavolá prvýkrát, karta kontaktu vo vašom CRM sa vytvorí automaticky.

Vyberte WIRE:

● Ak vaši zamestnanci komunikujú s klientmi na firemných mobilných telefónoch a potrebujete sledovať ich prácu;
● Ak chcete zlepšiť analytiku a služby zákazníkom a zachovať si históriu komunikácie;
● Ak vaši zamestnanci pracujú mimo kancelárie (maloobchod, obchodní zástupcovia, logistika, doručovanie kuriérom, realitky atď.).

Ako nainštalovať WIRE za 1 minútu:

KROK 1 - Stiahnite si aplikáciu;
KROK 2 – Vytvorte si účet a pridajte svojich zamestnancov;
KROK 3 – Nastavte si telefón (pokyny v aplikácii);
KROK 4 – Uskutočnite testovacie hovory;
5. KROK – Počúvajte hovory vo svojom osobnom účte.

PRAVIDLÁ OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zásady ochrany osobných údajov
Používateľská príručka
Podmienky používania
Súbory cookie
DPA