GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate za Android je aplikacija, ki naročnikom z računi GoToAssist Corporate omogoča, da uporabnikom naprav Android zagotovijo podporo pri odpravljanju težav. Po privolitvi stranke lahko predstavnik po namestitvi aplikacije klepeta s stranko, zbira podatke o napravi. Celoten daljinski upravljalnik naprave je podprt za naprave Samsung, skupna raba zaslona pa je na voljo za vse naprave Android z operacijskim sistemom Android 7 (Nougat) ali novejšim.


Če vam predstavnik za podporo pošlje URL seje po e-pošti, boste preusmerjeni v trgovino Google Play, da prenesete to aplikacijo. Če vam predstavnik za podporo da 9-mestno kodo, boste morali najprej prenesti in namestiti to aplikacijo v svojo napravo.


Kako začeti
1. Prenesite aplikacijo GoToAssist Corporate za Android iz Googla Play in jo namestite na svojo napravo Android.
2. Če ste prejeli URL, ki ga je izdal vaš predstavnik za podporo, se bo aplikacija zagnala. Vnesite svoje ime in tapnite Pridruži se seji.
3. Če ste od predstavnika za podporo prejeli 9-mestno telefonsko kodo, zaženite aplikacijo in vnesite 9-mestno kodo
4. V napravah Samsung sprejmite Enterprise License Management, da omogočite skupno rabo zaslona
5. Ko se povežete, lahko uporabite klepet za komunikacijo s predstavnikom za podporo. Z vašim soglasjem bo imel zastopnik popoln daljinski nadzor nad vašo napravo Samsung ali možnost ogleda na drugih napravah Android z operacijskim sistemom Android 7 (Nougat) ali novejšim. Kadar koli med sejo lahko začasno ustavite daljinski upravljalnik/ogled tako, da tapnete gumb za pavzo, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu nadzorne vrstice aplikacije.


Funkcije
• S privolitvijo stranke lahko zastopnik v realnem času naredi kar koli od naslednjega v napravah Android z operacijskim sistemom Android 7 (Nougat) ali novejšim:
- Ogled zaslona mobilne naprave stranke na daljavo (podprto na vseh napravah)
- Daljinsko upravljanje mobilne naprave stranke (podprto samo na napravah Samsung)
- Zbirajte podatke o napravi in ​​diagnostiko, vključno s podrobnostmi o sistemu, nameščenimi aplikacijami, delujočimi storitvami in telefonskimi podatki
• S popolno integracijo okvira GoToAssist Corporate imajo skrbniki in upravitelji popolno poročanje in posnetke sej za seje podpore, ki se jim pridružijo stranke prek Androida


Sistemske zahteve
• Predstavniki morajo ustvariti kodo seje z uporabo aplikacije GoToAssist Corporate HelpAlert
• Stranke se lahko pridružijo seji podpore zastopnika z uporabo aplikacije GoToAssist Corporate za Android v kateri koli napravi z operacijskim sistemom Android 7 (Nougat) ali novejšim
• Za več informacij si oglejte sistemske zahteve GoToAssist Corporate