GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate për Android është një aplikacion që lejon abonentët me llogari të Korporatës GoToAssist të ofrojnë mbështetje për zgjidhjen e problemeve për përdoruesit e pajisjeve Android. Me pëlqimin e klientit, pas instalimit të aplikacionit, një përfaqësues mund të bisedojë me klientin, të mbledhë informacionin e pajisjes. Telekomanda e plotë e pajisjes mbështetet për pajisjet Samsung dhe ndarja e ekranit të pajisjes ofrohet për të gjitha pajisjet Android që përdorin Android OS 7 (Nougat) ose version më të ri.


Nëse përfaqësuesi juaj i mbështetjes ju dërgon me email një URL të sesionit, do të drejtoheni në dyqanin e Google Play për të shkarkuar këtë aplikacion. Nëse përfaqësuesi juaj i mbështetjes ju jep një kod 9-shifror, fillimisht do t'ju duhet të shkarkoni dhe instaloni këtë aplikacion në pajisjen tuaj.


Si të filloni
1. Shkarkoni aplikacionin GoToAssist Corporate për Android nga Google Play dhe instalojeni në pajisjen tuaj Android.
2. Nëse keni marrë një URL të lëshuar nga përfaqësuesi juaj i mbështetjes, aplikacioni do të fillojë. Futni emrin tuaj dhe prekni Join Session.
3. Nëse keni marrë një kod telefoni 9 shifror nga përfaqësuesi juaj i mbështetjes, nisni aplikacionin, futni kodin 9 shifror
4. Në pajisjet Samsung, pranoni Menaxhimin e Licencave të Ndërmarrjes për të aktivizuar ndarjen e ekranit
5. Pasi të lidheni, mund të përdorni chat-in për të komunikuar me përfaqësuesin e mbështetjes. Me pëlqimin tuaj, përfaqësuesi do të ketë telekomandë të plotë të pajisjes suaj Samsung ose aftësinë e shikimit në pajisje të tjera Android me Android OS 7 (Nougat) ose version më të ri. Në çdo kohë gjatë seancës, mund të ndaloni telekomandën/pamjen duke shtypur butonin e pauzës që ndodhet në pjesën e sipërme djathtas të shiritit të kontrollit të aplikacionit.


Veçoritë
• Me pëlqimin e klientit, një përfaqësues mund të bëjë një nga sa më poshtë në kohë reale në pajisjet Android që përdorin Android OS 7 (Nougat) ose version më të ri:
- Shikoni në distancë ekranin e pajisjes celulare të klientit (mbështetet në të gjitha pajisjet)
- Kontrolloni në distancë pajisjen celulare të klientit (mbështetet vetëm në pajisjet Samsung)
- Mblidhni informacionin e pajisjes dhe diagnostikimin, duke përfshirë detajet e sistemit, aplikacionet e instaluara, shërbimet në funksionim dhe informacionin e telefonisë
• Me integrimin e plotë të kornizës së korporatës GoToAssist, administratorëve dhe menaxherëve u sigurohet raportime të plota dhe regjistrime të sesioneve për seancat mbështetëse, të cilave u bashkohen klientët përmes Android


Kërkesat e sistemit
• Përfaqësuesit duhet të gjenerojnë një kod sesioni duke përdorur aplikacionin GoToAssist Corporate HelpAlert
• Klientët mund të bashkohen në seancën e mbështetjes së një përfaqësuesi duke përdorur aplikacionin GoToAssist Corporate për Android në çdo pajisje që funksionon Android OS 7 (Nougat) ose version më të ri
• Për më shumë informacion, ju lutemi shikoni Kërkesat e sistemit të Korporatës GoToAssist