GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate for Android, GoToAssist Corporate hesaplarına sahip abonelerin Android cihaz kullanıcılarına sorun giderme desteği sağlamasına olanak tanıyan bir uygulamadır. Müşteri onayı üzerine, uygulamayı yükledikten sonra bir temsilci müşteriyle sohbet edebilir, cihaz bilgilerini toplayabilir. Samsung cihazları için tam cihaz uzaktan kumandası desteklenir ve Android OS 7 (Nougat) veya sonraki bir sürümünü çalıştıran tüm Android cihazlar için cihaz ekran paylaşımı sağlanır.


Destek temsilciniz size bir oturum URL'si gönderirse, bu uygulamayı indirmek için Google Play mağazasına yönlendirileceksiniz. Destek temsilciniz size 9 haneli bir kod verirse, öncelikle bu uygulamayı cihazınıza indirip yüklemeniz gerekir.


Nasıl Başlanır?
1. Android için GoToAssist Corporate uygulamasını Google Play'den indirin ve Android cihazınıza yükleyin.
2. Destek temsilciniz tarafından verilen bir URL aldıysanız, uygulama başlayacaktır. Adınızı girin ve Oturuma Katıl'a dokunun.
3. Destek temsilcinizden 9 haneli bir telefon kodu aldıysanız uygulamayı başlatın, 9 haneli kodu girin
4. Samsung cihazlarda, ekran paylaşımını etkinleştirmek için Kurumsal Lisans Yönetimini kabul edin
5. Bağlandıktan sonra, destek temsilcisiyle iletişim kurmak için sohbeti kullanabilirsiniz. Onayınızla, temsilci, Samsung cihazınızın tam uzaktan kontrolüne veya Android OS 7 (Nougat) veya sonraki bir sürümüne sahip diğer Android cihazlarda görüntüleme özelliğine sahip olacaktır. Oturum sırasında herhangi bir zamanda, uygulama kontrol çubuğunun sağ üst köşesinde bulunan duraklat düğmesine dokunarak uzaktan kumandayı/görüntülemeyi duraklatabilirsiniz.


Özellikler
• Müşteri onayı ile bir temsilci, Android OS 7 (Nougat) veya sonraki bir sürümünü çalıştıran Android cihazlarda gerçek zamanlı olarak aşağıdakilerden herhangi birini yapabilir:
- Müşterinin mobil cihaz ekranını uzaktan görüntüleyin (tüm cihazlarda desteklenir)
- Müşterinin mobil cihazını uzaktan kontrol edin (yalnızca Samsung cihazlarında desteklenir)
- Sistem ayrıntıları, yüklü uygulamalar, çalışan hizmetler ve telefon bilgileri dahil olmak üzere cihaz bilgilerini ve tanılamayı toplayın
• GoToAssist Kurumsal çerçevesinin tam entegrasyonuyla, yöneticilere ve yöneticilere, müşterilerin Android aracılığıyla katıldığı destek oturumları için tam raporlama ve oturum kayıtları sağlanır.


Sistem Gereksinimleri
• Temsilciler, GoToAssist Corporate HelpAlert uygulamasını kullanarak bir oturum kodu oluşturmalıdır.
• Müşteriler, Android OS 7 (Nougat) veya sonraki bir sürümünü çalıştıran herhangi bir cihazda Android için GoToAssist Corporate uygulamasını kullanarak bir destek teknisyeninin destek oturumuna katılabilir
• Daha fazla bilgi için lütfen GoToAssist Corporate sistem gereksinimlerine bakın.