WIRE uygulamasını çalışanlarınızın cep telefonlarına yükleyerek online olarak gelen, giden, cevapsız arama verilerini alabilir, müşterilerle konuşmaları dinleyebilir ve şirketin hizmet kalitesini artırabilirsiniz. Uzaktan çalışıyorlarsa çalışanlarınızın çalışmalarını kolayca kontrol edin.

WIRE - çoğu Android cihaz için iyi kalitede arama kaydını destekler.

ÇALIŞANLARIN MOBİL GÖRÜŞMELERİNİN TAM KONTROLÜ SİZE ALIN.

WIRE APP özellikleri:

● Çalışan her görüşmeden sonra ses kaydını ve detaylı bilgilerini kaydeder;
● Tüm konuşmaların hazır istatistiklerini oluşturur: başlangıç, bitiş, tarihler, miktar, süre, coğrafi konum, gelen, giden, yeni, benzersiz, cevapsız vb.;
● Telefon ağa bağlı olmadığında bile konuşma ve ses kayıtları hakkındaki verileri kaydeder (mobil İnternete / WiFi'ye bağlıyken kayıtları My Business veya CRM kişisel hesabına aktarır);
● Mobil görüşmeleri CRM'nizdeki uygun müşteri kartlarına gönderir;
● Arka planda çalışır, talimatlarla bir kez kurulumu kolaylaştırır ve tüm olayları otomatik olarak telefona kaydeder.

YÖNETİCİ hesabı WIRE APP şunları sağlar:

● Yeni çalışanları uygulama içinde bir şirket hesabına bağlayın;
● Çağrıların ses kaydı sisteminde sınırsız depolama ve dinleme;
● Bağlı çalışanlar uygulamasından başvuru durumları (çevrimiçi | çevrimiçi değil) hakkında bilgi alın;
● Çalışanların telefonlarından tüm arama kayıtlarını ve arama verilerini alın;
● Kişisel hesabınızda çalışanların rollerini ve erişimlerini yönetin;
● Çağrıları ve çalışanların coğrafi konumunu yönetin;
● Güvenliği yönetin: çalışanların uygulamadan çıkış yapabilmesi için uygulamada gizli bir PIN kodu oluşturun;
● Telefondan veri aktarımını yönetin (gerekli SIM kartları seçin);
● Şirket için aramaları aktarma yöntemini seçin: Wi-Fi veya MOB İnternet üzerinden;
● WIRE'ı, verileri ve çağrı kayıtlarını bir müşteri kartına aktarma özelliğiyle CRM sistemleriyle (70+ sistemler) entegre edin.

DİKKAT! Uygulama, kişisel verilerin gizliliğine ilişkin Avrupa yasaları - GDPR ile tamamen uyumludur.

CRM sistemleri (70+ Entegrasyon): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C ve +60 sistem daha.
Gereksinimler: Ses kalitesi için önerilen modeller listesinden Android telefon (4-12): Önerilen liste

WIRE ile çok kolay:

- Müşteri aramalarını takip edin;
- Hizmetin kalitesini analiz edin ve iyileştirin;
- Çalışan aramaları hakkında bilgi kaydedin;
- Her çalışanın kaç arama aldığını anlayın;
- Müşterilerle konuşmalar için çalışanın zamanını yönetin;
- Çalışanlar tarafından müşteri hizmetlerinin kalitesini dinleyin;
- Çalışanın aramalarının coğrafi konumunu görüntüleyin;
- Veri kaydet. Bir müşteri ilk kez ararsa, CRM'nizde otomatik olarak bir kişi kartı oluşturulur.

KABLOLU seçin:

● Çalışanlarınız kurumsal cep telefonlarından müşterilerle iletişim kuruyorsa ve onların çalışmalarını izlemeniz gerekiyorsa;
● Analitiği ve müşteri hizmetlerini geliştirmek ve iletişim geçmişinizi korumak istiyorsanız;
● Çalışanlarınız ofis dışında çalışıyorsa (perakende, satış temsilcileri, lojistik, kurye teslimatı, emlakçılar vb.).

WIRE 1 dakikada nasıl kurulur:

ADIM 1 - Uygulamayı indirin;
ADIM 2 - Bir hesap oluşturun ve çalışanlarınızı ekleyin;
ADIM 3 - Telefonunuzu kurun (uygulamadaki talimatlar);
ADIM 4 - Test aramaları yapın;
ADIM 5 - Kişisel hesabınızdaki aramaları dinleyin.

GİZLİLİK POLİTİKALARI

Gizlilik politikası
Kullanıcı kılavuzu
Kullanım süresi
Çerezler
DPA