GoToAssist Corporate

GoToAssist کارپوریٹ فار اینڈروئیڈ ایک ایسی ایپ ہے جو GoToAssist کارپوریٹ اکاؤنٹس والے سبسکرائبرز کو Android ڈیوائس کے صارفین کو ٹربل شوٹنگ سپورٹ فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ گاہک کی رضامندی پر، ایپ کو انسٹال کرنے کے بعد، ایک نمائندہ صارف کے ساتھ بات چیت کر سکتا ہے، ڈیوائس کی معلومات اکٹھا کر سکتا ہے۔ مکمل ڈیوائس ریموٹ کنٹرول سیمسنگ ڈیوائسز کے لیے سپورٹ کیا جاتا ہے اور ڈیوائس اسکرین شیئرنگ ان تمام اینڈرائیڈ ڈیوائسز کے لیے فراہم کی جاتی ہے جو Android OS 7 (Nougat) یا بعد میں چل رہے ہیں۔


اگر آپ کا سپورٹ نمائندہ آپ کو سیشن کا URL ای میل کرتا ہے، تو آپ کو یہ ایپ ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے Google Play اسٹور پر بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ کا سپورٹ نمائندہ آپ کو 9 ہندسوں کا کوڈ دیتا ہے، تو آپ کو پہلے اس ایپ کو اپنے ڈیوائس پر ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنا ہوگا۔


شروع کیسے کریں
1. Google Play سے GoToAssist Corporate for Android ایپ ڈاؤن لوڈ کریں اور اسے اپنے Android ڈیوائس پر انسٹال کریں۔
2. اگر آپ کو اپنے سپورٹ نمائندے کی طرف سے جاری کردہ URL موصول ہوا تو ایپ شروع ہو جائے گی۔ اپنا نام درج کریں اور سیشن میں شامل ہونے پر ٹیپ کریں۔
3. اگر آپ کو اپنے سپورٹ نمائندے سے 9 ہندسوں کا فون کوڈ موصول ہوا ہے، تو ایپ شروع کریں، 9 ہندسوں کا کوڈ درج کریں
4. سام سنگ ڈیوائسز پر، اسکرین شیئرنگ کو فعال کرنے کے لیے انٹرپرائز لائسنس مینجمنٹ کو قبول کریں۔
5. جڑ جانے کے بعد، آپ سپورٹ کے نمائندے کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے چیٹ کا استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کی رضامندی سے، نمائندے کے پاس آپ کے Samsung ڈیوائس کا مکمل ریموٹ کنٹرول ہوگا یا Android OS 7 (Nougat) یا اس کے بعد کے دیگر اینڈرائیڈ ڈیوائسز پر دیکھنے کی صلاحیت ہوگی۔ سیشن کے دوران کسی بھی وقت، آپ ایپ کنٹرول بار کے اوپری دائیں جانب واقع توقف کے بٹن کو تھپتھپا کر ریموٹ کنٹرول/وییو کو روک سکتے ہیں۔


خصوصیات
• گاہک کی رضامندی کے ساتھ، نمائندہ Android OS 7 (Nougat) یا بعد میں چلنے والے Android آلات پر ریئل ٹائم میں درج ذیل میں سے کوئی بھی کام کر سکتا ہے:
- گاہک کی موبائل ڈیوائس اسکرین کو دور سے دیکھیں (تمام آلات پر تعاون یافتہ)
- گاہک کے موبائل ڈیوائس کو دور سے کنٹرول کریں (صرف سام سنگ ڈیوائسز پر تعاون یافتہ)
- ڈیوائس کی معلومات اور تشخیصات جمع کریں، بشمول سسٹم کی تفصیلات، انسٹال کردہ ایپس، چل رہی خدمات، اور ٹیلی فونی معلومات
• GoToAssist کارپوریٹ فریم ورک کے مکمل انضمام کے ساتھ، منتظمین اور مینیجرز کو سپورٹ سیشنز کے لیے مکمل رپورٹنگ اور سیشن کی ریکارڈنگ فراہم کی جاتی ہیں جن میں صارفین اینڈرائیڈ کے ذریعے شامل ہوتے ہیں۔


سسٹم کے تقاضے
• نمائندوں کو GoToAssist کارپوریٹ ہیلپ الرٹ ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے ایک سیشن کوڈ بنانا چاہیے
• صارفین Android OS 7 (Nougat) یا اس کے بعد کے کسی بھی ڈیوائس پر Android کے لیے GoToAssist کارپوریٹ ایپ کا استعمال کرتے ہوئے نمائندے کے سپورٹ سیشن میں شامل ہو سکتے ہیں۔
• مزید معلومات کے لیے، براہ کرم دیکھیں GoToAssist کارپوریٹ سسٹم کے تقاضے