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2025年8月1日

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評分和評論

4.7
487萬則評論
wei
2025年7月3日
booking裡面的聊天對話延遲傳送,導致原本應該要收到的入住資料,到了隔天6:00才有mail通知我,而且早就聯繫兩邊的客服,結果都沒有人回覆,就這樣半夜帶著家人在外面找地方住。 前一天刷了整晚的booking對話系統和gmail都沒出現,但隔天早上看系統的對話時間卻顯示在00:07,回報booking和民宿客服,卻都用系統時間是正常的來敷衍,沒有解釋沒有補償。 甚至往後的聯繫,booking客服還是拖了兩三天才有回覆。
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Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年7月3日
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"
2025年7月13日
因為一直都沒有中文客服人員,最後是一個手機用翻譯軟體,一個手機打給客服,只能這樣的溝通,目前尚在處理階段。暫時保留星評,等旅途過後,後續整個完成,再來修改或補充。
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Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年7月13日
We are sorry to hear that. In such a case we advise you to immediately contact our Customer Service Team via "My account" section in the app (or "Sign In" if you are not logged in) > "Help and Support" > "Contact Customer Service"
人狼werewolf
2025年6月12日
我本以為他是預定好後會自動在我戶口扣除,等了好久到入住那天,才知道是現場收款或支付結算,本來規劃好的旅費都被砍掉一大截了,沒心情玩。 跟我之前用的訂房不同,我看到價格以為是付款了,結果只是“標示價格”,我實在不明白。搞特別嗎?
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Booking.com Hotels & Vacation Rentals
2025年6月13日
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