Mastering Customer Experience: Insightful Strategies For Winning In The Evolving Service Landscape

Aubrey Jane Jenkins‏

Sadashiva Bolanthur · القراءة بصوت "Cole" استنادًا إلى الذكاء الاصطناعي (من Google)

كتاب مسموع

3 ساعة 26 دقيقة

غير مختصرة

مؤهل

سرد باستخدام الذكاء الاصطناعي

لم يتم التحقّق من التقييمات والمراجعات. مزيد من المعلومات

هل تريد إضافة نموذج مدته 20 دقيقة؟ يمكنك الاستماع إلى هذا النموذج في أي وقت وبلا اتصال بالإنترنت.

إضافة

التبديل إلى الكتاب الإلكتروني

معلومات عن هذا الكتاب المسموع

In today's constantly changing service landscape, mastering customer experience has never been more crucial. Drawing on years of experience and extensive research, this book offers invaluable insights into understanding and anticipating customer needs. It delves into the evolving expectations of customers in an increasingly digital world and provides practical tips on how to meet and exceed those expectations. The book explores key areas such as personalized service, omnichannel experiences, and effective use of technology for a seamless customer journey. It demonstrates how focusing on every touchpoint, from initial interaction to post-purchase follow-up, can lead to genuine customer loyalty and advocacy. By highlighting the importance of a customer-centric mindset, the book emphasizes the need to go beyond mere transactional exchanges and create meaningful relationships with customers. It showcases real-life case studies and success stories from different industries to illustrate how different organizations have implemented effective customer experience strategies. Mastering Customer Experience also addresses the significance of employee engagement and the role of culture in delivering exceptional service. It provides actionable steps for building a customer-centric culture, including hiring and training practices that align with the organization's service objectives. Whether you are a business owner, a customer service professional, or an executive responsible for customer satisfaction, this book serves as an essential resource for improving customer experience. With its array of practical strategies and insightful advice, Mastering Customer Experience guides you toward winning in the ever-evolving service landscape and creating a lasting impact on your customers.

تقييم هذا الكتاب المسموع

أخبرنا ما هو رأيك.

معلومات عن كيفية الاستماع

الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية

ينبغي تثبيت تطبيق كتب Google Play لنظام التشغيل Android وiPad/iPhone. يعمل هذا التطبيق على إجراء مزامنة تلقائية مع حسابك ويتيح لك القراءة أثناء الاتصال بالإنترنت أو بلا اتصال بالإنترنت أينما كنت.

أجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر

يمكنك قراءة الكتب التي تم شراؤها من Google Play باستخدام متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر.

الإبلاغ عن محتوى غير قانوني