Service Business Development: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

Dienstleistungen 4.0: Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Messenger Marketing: Wie Unternehmen WhatsApp & Co erfolgreich für Kommunikation und Kundenservice nutzen

Servicetransformation: Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement

Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

Sustainable Service Management: Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern

Marketing und Sales Automation: Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen

Kooperative Dienstleistungen: Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition

Industriemeisterprüfung: Betriebswirtschaftliches Handeln

Dienstleistungsmanagement und Social Media: Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Die Digitalisierung der Kommunikation im Mittelstand: Auswirkungen von Marketing 4.0

Dienstleistungsproduktivität: Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge in ™sterreich: Die betriebliche Kollektivversicherung im Vergleich zum Pensionskassenmodell

Service Value als Werttreiber: Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement

Facebook, Twitter und Co. in Hotellerie und Gastronomie: Ein Handbuch für Praktiker

Call Center als CRM-Komponente

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen: Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement

Marketing für Anwaltskanzleien: 17 einzigartige Marketingstrategien mit zahlreichen Tipps, Tricks, Ideen und Beispielen für Anzeigentexte

Handbuch Dienstleistungsmarketing: Planung - Umsetzung - Kontrolle, Ausgabe 2